我于１９９９年４月從安徽省馬鞍山市博望新技術開發區江南鍛壓機床廠購買了３１臺巨星牌剪板機價值２．４萬元

在２０００年１０月７日剪切鋼板時長２．６ｍ高１．１ｍ寬０．５ｍ厚０．０５ｍ重１噸的工作臺突然斷裂我當即與該廠南京銷售處聯系講明情況后請速派人來現場處理可對方說保修期已過我們沒有時間也無人可派要么你先寄來６５００元我處再把新工作臺給你托運過去我說工作臺屬該設備床身部分不是易損件不在保修之列應無條件更換對方拒不答應１０月２０日我投訴到青海省樂都縣質量技監局該局將工作臺封存又委托青海省機電產品質監站對工作臺進行鑒定結論是工作臺鑄造存在嚴重質量缺陷１１月３０日我將質檢報告傳真到南京銷售處希望廠家妥善處理此事結果杳無音信１２月１日樂都縣質量技監局又給該銷售處打電話希望能派人來解決對方銷售科科長態度蠻橫地說他們廠不是國家正規企業該設備也不是他們生產想一推了之可該廠對外宣傳稱本廠系國家中型企業產品由機械工業部濟南鍛壓機械研究所監制是專業制造鍛壓機械的省級明星企業是安徽省五十強企業

我從銀行貸款購買了這臺設備及原材料因工作臺鑄造質量嚴重缺陷導致斷裂造成我廠停產８０多天損失巨大我要求廠家為我辦理退貨手續或無條件更換新工作臺并賠償因此造成的損失共計４８７６９．２０元