近年來努力提升窗口服務水平一直是郵儲銀行淮安市分行提升品牌形象的重點工作之一近日該行繼成功在主要網點布放存折取款機后又在該分行營業部試點布放自助發卡機并投入使用積極緩解客戶排長隊問題優化網點服務質量

以前從取號填單排隊等候到成功開戶辦卡要花很長時間這次來新開戶聽說自助發卡機投入使用我就嘗試了一下按照操作流程前前后后三分鐘就搞定了速度真快一位年輕客戶在體驗自助發卡機后高興地說

對于此次試點布放自助發卡機該網點相關負責人說與傳統方式相比自助發卡機所具備的優勢更加受客戶青睞一是安全性大大提高自助辦卡時除了身份證要進行聯網核查外拍照時在后臺也會自動進行比對二是簡化了辦卡手續客戶不需要填表也不需要復印身份證三是節省時間提高了效率對客戶來說不用排隊等候對銀行而言分流了業務量提高了工作效率下一步我們將根據各網點客群結構及需求優化調整自助機具布放為客戶提供更好的服務