龔兆慶:中檔酒店“黃金時代”下的思考
中檔酒店是目前酒店業(yè)的熱門關鍵詞之前占據(jù)市場的經(jīng)濟型酒店在盲目擴張后盈利能力愈見虛弱加上產(chǎn)品的相對不足以及需求的不斷上升很多國內(nèi)外酒店集團幾乎都轉向了中檔酒店市場曾經(jīng)以經(jīng)濟型快捷型為主打的都開始主攻做中端了可以說中檔酒店迎來了一個黃金時代
模式之爭?產(chǎn)品之爭?價格之爭?
搶占市場簽約更多的物業(yè)擴張版圖中檔酒店的競爭很快在這個黃金時代形成這是模式之爭?產(chǎn)品之爭?價格之爭?還是服務之爭?如果沒有中檔酒店相匹配的產(chǎn)品和服務過于經(jīng)濟的中檔酒店能夠被市場認可嗎?在巨大的中檔酒店商業(yè)空間里盈利模式又該怎樣定位?這都是需要我們思考的
現(xiàn)在很多中檔酒店屬于偽中檔營銷做的很漂亮但是不是那回事你體驗了就知道有些中檔酒店我深入體驗過結果是換湯不換藥就更別說是有個性化東西存在了既然定位于中檔服務產(chǎn)品給客人的體驗就得有一定的說頭不能走經(jīng)濟型老路
不賣菜賣綜合體驗
從酒店的來說酒店不單是賣飯賣床賣環(huán)境和賣服務它賣的是一種是綜合體驗就比如星巴克它賣的不只是一杯咖啡而是延伸營造出的不一樣體驗讓全球各地的星巴克咖啡店成為人們工作場所和生活居所之外的溫馨舒適的第三生活空間耐克不只賣運動鞋它所出售的是一種生活方式一種運動精神這是它成功的關鍵酒店的的確確出售的是一種感覺體驗服務是把這種體驗一以貫之的主線沒有這根主線酒店就要開始搞價格戰(zhàn)比如不含早餐的促銷而這個做法現(xiàn)在看來就顯的很low了
強化核心產(chǎn)品高附加值
按照這個邏輯往下走中檔酒店在強化自己的核心產(chǎn)品之外必須要創(chuàng)造商旅生活的另一種空間來讓客人在消費享受核心產(chǎn)品高附加值的同時享受另外一種與眾不同的空間感覺
例如一家中檔精品商旅酒店既要有不同文化的特色組合實現(xiàn)主題化個性化差異化同時在此基礎上也不能脫離商旅性客人進店后不但可以享受熱毛巾水果飲料還可以享受下午茶可以使用一切辦公乃至會議工具
中檔酒店需要創(chuàng)造一種獨特的價值并讓客人為之買單價值決定未來客人必須花同樣的價錢能夠獲得額外的商旅和入住體驗
如果不能講一個與眾不同的故事那觀眾為什么要買你的賬?