春城驟然降溫但這絲毫沒有影響大家回家過年的熱情春運首日昆明站發送旅客5.5萬人較去年春運首日增長11%

現場

大冷天乘客不冷

昆明站充滿年味

剛下過雪火車站人流量又大為了避免旅客滑倒昆明火車站的旅客購票窗口車站廣場等旅客集中的區域地上都鋪上了草墊在火車站的重點旅客候車室里不少旅客用上了車站準備的暖水袋暖寶寶毛毯等御寒用具

為確保列車晚點時旅客的餐飲供應充足我們管內各趟列車的飲用水大米面條干菜等餐料都比平時多儲備了30%昆明站工作人員說如果遇到列車晚點我們將及時通過官方微博微信車站廣播公告牌等形式向旅客通報信息

此外為了營造春節氣氛昆明站被裝扮一新充滿了年味年畫大紅燈籠等被布置在了車站的各個區域

購票

三大區域購票井然有序

重點旅客有愛心候車室

昆明站設置三個售票區域實行分區分功能售票

第一售票區設在售票大廳開足了24個人工窗口辦理學生務工團體當日及特殊業務（退票改簽身份核驗車票掛失補及行程沖突等業務）根據今年預售期延長及退改新規這里設置退改專區適時調整退票改簽窗口數量

第二售票區開設8個人工窗口28臺自動售票機和20臺取票機辦理全國列車售票業務及自助取票業務設有至少3個人工取票專窗

第三售票區開設8臺自助售票機專售管內（多為省內）各站車票并備有4個人工窗口根據客流需求可及時啟用專售城際列車車票

昆明站相關負責人介紹昆明站設置了綠色通道方便重點旅客（老弱病殘孕）快速進站乘車進站之后重點旅客可到愛心候車室候車這里配有哺乳室兒童游樂區和輪椅擔架等輔助進站器具

互動

互聯網+金花微春運

溫暖乘客旅途

昨天昆明客運段在各次直通旅客列車車窗上粘貼窗花在昆明至北京西Z54次列車停靠站臺設立昆客金花春運首日送福紀念臺開展掃碼送福互動免費提供拍立得現場拍攝首日乘車紀念照并為小朋友等重點旅客送上乘車安全提示和金猴祝福

Z54次列車開車后班組還在車廂里舉辦春運首日民族服飾下車廂和金花互動活動組織旅客參與春運知識有獎競猜活動豐富旅行生活

相關提示

Q1 誤了火車怎么辦

A 售票窗口3號窗口改簽

旅客乘坐火車如果遲到了列車已經發車了怎么辦昆明站值班站長湯湘紅介紹可以去昆明站3號窗口辦理改簽或者退票

值得一提的是開車前48小時～15天期間內改簽至距開車15天以上的其他列車又在距開車15天前退票的仍核收5%的退票費改簽后的車票乘車日期在春運期間的退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費湯湘紅介紹昆明站售票大廳3號窗口將為改簽窗口

Q2 車票丟了怎么辦  

A 到售票大廳8號窗口辦理掛失補辦

湯湘紅說只要是在列車停止檢票前20分鐘可以到昆明站售票大廳8號窗口辦理掛失補票

Q3身份證被搶注

A 可到車站辦理注銷

便捷的網購火車票是很多人出行首選但是一些人在網購火車票時卻發現自己的證件號碼已經被其他人注冊怎么回事昆明站相關負責人介紹這是因為個人身份證信息被泄露而被票販搶注遇到這種情況本人攜帶身份證到昆明站讓工作人員核銷該證件號碼注冊的會員賬號