近日藍山縣工商局調解一起因排氣扇深夜莫名冒煙引發的消費糾紛

5月26日深夜王女士與他的家人在深夜3時熟睡中突然聞到刺鼻的塑料焦臭味當初還以為樓下誰在燃燒垃圾隨后氣味越來越濃覺得不對勁便起床查看發現廚房內的一臺威和牌排氣扇開關是關閉狀態卻大冒青煙王女士和她愛人馬上叫來鄰居采取斷電滅火等措施才避免了火災和人身傷害事故的發生可是已造成了房內窗簾墻壁門窗電器等物品被熏得漆黑需要找人清洗粉刷粗略估算需要勞務費材料費在5000元以上第二天王女士找到銷售威和牌排氣扇的經銷商要求給一個合理的說法經銷商到了現場查看沒發表任何見解可在賠付問題上經銷商只同意賠付王女士購買排氣扇價款170元并推卸責任后來王女士在與經銷商生產商交涉無果的情況下便來到當地工商局投訴

接到投訴后藍山縣工商局消保股的工作人員立即展開調查證實王女士所說情況屬實隨后將經營者消費者生產廠家三方通知到場進行調解經過工商工作人員認真講解新《消法》相關條款并進行耐心細致的勸導雙方最終達成調解協議銷售商向消費者更換同型號新的威和牌排氣扇由生產廠家和經銷商一次性賠償勞務費材料費共計5000元