隨著生活水平的提高和金價下跌市民購買金飾品的熱情一路攀升此類消費糾紛也有所增加

近日消費者王女士花690元購買了一副金耳釘沒想到戴上后第二天卻發現耳釘的印記處斷裂王女士認為是質量問題找商家要求換貨對方則索要200元損失費王女士不滿于是向霞浦長春工商所投訴求助

長春工商所隨即介入核實了王女士反映的情況據了解黃金首飾出現斷裂由多方原因導致除了消費者自身佩戴不當外也有產品本身在加工過程中存在的問題工商人員指出黃金飾品有其特殊性出現問題很難判定是消費者的人為過失還是首飾本身就存在質量問題斷裂原因無法鑒定難以參照三包法處理糾紛只能雙方互相協調經調解商家給王女士更換新金耳釘王女士支付商家加工費80元雙方握手言和