穿著打扮過分隨意

導購員的衣著有時候是影響顧客購買心情的一個原因因為門店的裝修與銷售與導購人員的穿著是客戶的第一個印象尤其是人員的穿著與打扮穿著差沒品位的銷售與導購人員看起來讓顧客覺得不夠專業不會有好的服務與專業

話術老練太狡猾

很多顧客都很討厭太過油條與吹噓的銷售人員或導購員他們往往說話術就像背書一樣直是職業的播報員客戶是會有感受的只是不說出來而已面對客戶只要有問必答附帶注意事項就可以啦千萬別太過于油條與忽悠地表現

嫌貧愛富勢利眼

有的導購員看見客戶進門就先掂量一下顧客再決定是否進行導購與推銷記住進門就是客的道理認認真真做好接待的工作很多有心購物或很有購買力的顧客都是其貌不揚的

亂用總監打折法

很多門店推銷的時候喜歡用總監打折法吸引客戶不過現在很多顧客都知道了這個把戲所以效果比較差最好還是老老實實解答客戶的問題與解答產品試驗與感受示范

一問三不知

導購員的產品專業水平和銷售技巧不夠甚至一問三不知往往容易給客戶一種不信任的感覺

不是太過就是冷漠

有的店員認為自己店里產品較貴對看起來貌似不具備購買力的顧客愛理不理甚至用你買的起嗎?的眼神看著顧客造成了很不良的影響當然還有一種剛好相反拉著顧客離別多年的鄉親一樣嚇得客戶快跑為妙

沒人打招呼

有些門店在培訓的時候告訴導購員別太過于熱情跟顧客打招呼讓客戶自己選購慢慢逛不要打擾客戶其實那是不對的熱情打招呼與適當地導購指引是專業的導購員必備的專業技巧與基本禮貌也是一種對客戶的尊重表現讓客戶賓至如歸的感受才是客戶需求的也是我們想要達到的目的

處理能力與技巧差

客戶抱怨處理的不佳或者不及時等于在趕走顧客客戶抱怨技巧跟銷售技巧一樣的重要抓住一個抱怨的客戶贏得十個轉介紹的客戶;失去一個抱怨的客戶會增加十個幫您做負面信息的宣傳員

打包票銷售話術太過火

打包票與輕率的承諾都是不負責任的做法專業負責的說法與態度客戶是看得到聽得到感受得到的千萬別把客戶當傻瓜或者冤大頭別以為客戶都不懂行現在的客戶有的是錢和時間人家可是貨比三家過來的還是把專業的產品知識與服務做好忽悠與過分的吹噓和打包票現在不流行那一套了正規老實的服務態度與說法才是客戶喜歡的表現

不懂客戶消費心理

了解客戶的需求滿足客戶的需要是客戶的所需而不是老王賣瓜自賣自夸的銷售話術與導購技巧了解客戶的需求再找出自身的產品優勢以優質的導購技巧滿足客戶的需求才是百分百的準確銷售法