"客戶滿意公司獲利"當您走進中國臺灣新竹高科技園區的熱映光電公司門口第一眼看到的就是這八個字這八個字是公司的質量方針也是從董事長到一個員工的行為準則這么簡單樸素的口號竟然是一個上市公司的準則?我們請中國臺灣熱映光電全資子公司寶安康電子（北京）有限公司運營總監趙建平先生做了介紹

我們把客戶滿意放到了公司獲利的前面就是提醒公司的每個人要想賺錢就首先要讓客戶滿意

客戶滿意說起來簡單其實包含了太多的內容不僅是要產品質量好還要價格合理使用方便經久耐用更要有良好的服務對于生產測量產品來講最重要的也是最難做到的就是準確

在公司的產品展示柜前我們看到了熱映公司給全世界很多大公司生產紅外線測溫儀紅外耳溫計二氧化碳監測儀和紅外熱像儀

燃太 紅外線測溫儀

燃太二氧化碳監測儀

燃太紅外體溫計

趙先生指著這些產品說這是我們在全球一些大客戶很多都是行業老大和世界500強企業他們的要求很苛刻經過我們的努力還是讓他們比較滿意訂單也持續不斷的給我們

燃太紅外線測溫儀和紅外體溫計

問那你們是怎么做到的?

答:任何公司的資源都是有限的我們為了集中資源讓客戶滿意在產品規劃上堅持三個原則1只做精品2.只做我們最擅長的產品3只做能夠進入世界前三名的產品

問只做精品?那你們的產品一定很貴吧?

答便宜還是貴要看您怎么理解買了一個測量不準確或者是不能用的產品價格再低也是浪費如果測試不準確可能還帶來額外的損失貪圖價格低買一個低品質的產品很快就壞了一個50元的產品只能用半年一個100元的產品可以用五年你說哪個貴?我們堅持做精品產品定價一定不會是很便宜的產品但是如果價格太高也不能讓客戶滿意我們不去做價格競爭要給客戶提供超值的產品也就是說我們要讓用戶花100元買的價值200元的產品而不是花50元買到價值20元的產品這樣客戶才能滿意

問你們是怎么樣讓產品物超所值的?

答第一在產品開始設計階段我們就走了與眾不同的道路絕大多數電子產品的都是用市場上現有的一些芯片來進行設計和生產也就是說把眾多的電子元器件焊接到一塊電路板上

而我們是根據需要重新設計集成電路把單片機ad轉換器運放等很多功能集中到一個芯片上別人是用芯片設計電路板我們是重新設計集成電路把整個系統集成到一個芯片上這在專業領域叫片上系統SOC（systemonchip）目前在全世界的紅外測溫儀紅外耳溫計和紅外額溫計生產商中只有我們一家做到了這一點

問這樣有什么好處?

答好處太多了您可以看到我們的紅外測溫儀紅外耳式體溫計紅外額式體溫計差不多只有一個芯片這樣結構簡單可靠性高功耗低生產成本也比較低這也是我們可以低成本生產出精品的一個原因

問既然好處這么多為什么其他廠家不也這樣做?

答設計和生產集成電路是知識密集和資本密集產業需要很強的專業知識和復雜昂貴的專用軟件會設計印刷電路板的人很多會設計集成電路的人恐怕連設計PCB板的萬分之一都不到而且一個設計失誤導致的損失也很大一般一個PCB電路板設計完成后去生產一塊電路板的成本不過幾元~幾十元設計錯了重新修改的成本也很低而生產一次集成電路的成本最少要幾十萬元一個微小的錯誤也會導致幾十萬上百萬元打水漂

燃太中國臺灣總部

我們公司的投資方之一的中國臺灣凌陽公司是中國臺灣著名的集成電路設計集團公司具有幾十年的集成電路設計經驗為我們的產品量身定制了高性能的集成電路芯片的生產我們委托臺積電生產我們的母公司中國臺灣熱映光電公司和中國臺灣凌陽公司臺積電公司都設立在中國臺灣新竹高科技園區從而保證了產品設計芯片設計和芯片生產的完美整合這是我們能夠有很高的設計起點的原因

問你們還有什么特別的優勢?

第二在生產和檢驗上我們采用工業機器人確保生產效率高產品一致性好生產成本低等很多優點每天可以生產高品質的產品一萬只

第三在我們中國臺灣的生產廠和大陸生產廠（昆山熱映光電公司）都建立的企業最高溫度標準向上溯源到中國計量院和NIST確保生產的每一只產品都是準確的

問那您說的只生產最擅長的產品又是什么含義?

答我們現在的生產的產品種類并不多紅外測溫儀紅外體溫計二氧化碳監測儀和紅外熱像儀其實我們也可以生產萬用表風速儀噪聲儀流量計激光測距儀PM2.5檢測儀等產品并且我們一些日本德國和美國客戶也很愿意下訂單給我們讓我們幫助他們生產這些產品我們認為在這些方面我們沒有獨到的優勢所以我們情愿放棄這些產品也要集中精力專心把我們的測溫儀耳溫計二氧化碳檢測儀生產好服務好

燃太北京銷售市場

問你們的產品都做到了全世界的前三名了嗎?

答:我們的產品目前主要銷售到德國英國法國意大利荷蘭等歐洲國家和美國加拿大北美國家以及日本韓國等國家在中國大陸我們的"燃太zytemp"紅外測溫儀是客戶滿意度最高的產品也是政府采購中標產品

寶安康紅外耳式體溫計是中國國家質檢總局檢驗檢疫專用產品而且還是中國國家計量院參加國際比對量值傳遞用品

紅外測溫儀紅外體溫計目前的產量都是全世界第一二氧化碳監測儀目前是世界第三名紅外熱像儀是我們新開發的產品目前銷售量還很少前三名也是我們未來的要求

問你們的產品都符合哪些標準取得哪些認證?

答我們的產品同時符合中國歐盟美國標準我們的企業標準都比國家標準要高我們還取得了歐盟CE認證美國FDA認證和中國醫療器械企業生產許可證醫療器械生產注冊證計量器具制造許可證（CMC）等等

燃太昆山生產廠

問貴公司通過了ISO9001質量體系認證嗎?

答ISO9001認證只是一個最基本的認證我們還通過了ISO13585醫療器械專項認證我們堅持用生產醫療器械的標準來生產全部產品

問貴公司還有什么新產品開發計劃嗎?

答把高科技產品用于人民的生活是我們一直在努力的目標我們現在開發出了用于IOS系統的紅外測溫儀把我們新開發的產品插入蘋果IPHONE手機的耳機接口就可以在手機屏幕上顯示測量出的溫度下個月還會開發出針對安卓系統的同類產品以后小米華為聯想三星的手機也可以方便的使用

網址http://zytemp.b2b.hc360.com/