線上店鋪的空包裹:電商虛假交易內(nèi)幕調(diào)查
51,51,51; CLEAR: both; OVERFLOW: auto; WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px" class=newtext>9月以來在北京市朝陽區(qū)工作的張女士開始頻繁地收到天上掉下來的包裹來自快遞員的數(shù)個(gè)催收快遞的電話和拆封讓她無比苦惱51,51,51; CLEAR: both; OVERFLOW: auto; WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px" class=newtext>接到投訴后21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者從這些打開后的包裹發(fā)現(xiàn)快遞單多為機(jī)打發(fā)件單位多為線上店鋪包裹內(nèi)容不文一名千奇百怪一把干草一個(gè)曲別針大小的卡子一包紙巾一個(gè)手機(jī)殼更多的則干脆空無一物文女士意識到自己的地址被網(wǎng)上店鋪用來惡意刷單了51,51,51; CLEAR: both; OVERFLOW: auto; WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px">51,51,51; CLEAR: both; OVERFLOW: auto; WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px" class=newtext>今年7月21日淘寶網(wǎng)發(fā)布公告稱擬對《虛假交易的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》做進(jìn)一步修改和細(xì)化變更后的虛假憑證包括這樣一項(xiàng)賣家提供的商品寄送憑證實(shí)際是空包件憑證51,51,51; CLEAR: both; OVERFLOW: auto; WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px" class=newtext>空包件是指賣家以不實(shí)提升自身銷量信用為目的而采取虛構(gòu)商品寄送信息的行為即賣家自行或通過他人協(xié)助建立虛假的交易訂單同時(shí)為偽裝該虛假交易訂單的真實(shí)性賣家自行或通過他人協(xié)助虛構(gòu)了商品寄送的信息51,51,51; CLEAR: both; OVERFLOW: auto; WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px" class=newtext>一方面電子商務(wù)持續(xù)跑贏居民消費(fèi)水平增速大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)在政策利好的條件下高速發(fā)展另一方面卻是用戶信息泄露的現(xiàn)象頻發(fā)經(jīng)多方調(diào)查21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者挖出了空包裹的黑色鏈條但信息泄露源頭依然難以查清51,51,51; CLEAR: both; OVERFLOW: auto; WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px">51,51,51; CLEAR: both; OVERFLOW: auto; WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px" class=newtext>空包裹黑色鏈條51,51,51; CLEAR: both; OVERFLOW: auto; WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px" class=newtext>事實(shí)上張女士并不是第一個(gè)頻繁收到空包快遞的消費(fèi)者早在2013年淘寶論壇和天涯社區(qū)就有相關(guān)的求助帖比如淘寶論壇上2014年的一條帖子想去淘寶售后投訴智能機(jī)器人找不到這個(gè)問題人工云客服說解決不了直接投訴店鋪也不行因?yàn)樗唵翁?span id="lr6bb9h" class="myIcon">網(wǎng)名為醉里消千愁的網(wǎng)友說51,51,51; CLEAR: both; OVERFLOW: auto; WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px" class=newtext>在淘寶上經(jīng)營一家兩鉆男裝店的張煦（化名）告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者經(jīng)常有人在‘旺旺’上敲我們可以提供刷單服務(wù)淘寶上網(wǎng)購看信譽(yù)淘寶對c店（個(gè)人店鋪天貓則為b店）的扶持現(xiàn)在太小了越到后面資源就會(huì)越集中在大店手里店家的出路還是刷單粗暴直接可以讓信譽(yù)上升更快是最快最顯著帶來效果的方式現(xiàn)在小賣家無非自己刷朋友圈大的則靠刷單公司51,51,51; CLEAR: both; OVERFLOW: auto; WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px" class=newtext>刷單方式也在不斷升級和任何一樁淘寶網(wǎng)實(shí)物交易類似‘買家’拍下貨物生成訂單賣家發(fā)貨并上傳快遞單號貨物經(jīng)過快遞公司到達(dá)‘買家’手里和真實(shí)交易所不同的是這里的快遞往往是空包裹包裹的接收方是信息被泄露并持續(xù)被空包快遞騷擾的普通消費(fèi)者51,51,51; CLEAR: both; OVERFLOW: auto; WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px" class=newtext>記者通過張女士一個(gè)空包裹快遞單上的單位名稱進(jìn)入該淘寶店鋪首頁上的第一個(gè)商品即快遞單上的內(nèi)容佛珠拋光機(jī) 磨珠機(jī) 圓珠全自動(dòng)水珠圓珠研磨機(jī)器 雙磨盤商品售價(jià)為1260元該網(wǎng)頁上面有一條2015年9月12日13時(shí)43分49的成交記錄而快遞單上這份快遞的發(fā)件日期為機(jī)打的2015年9月12日13時(shí)9月15日完成這條交易的買家給商品寫了條91字的好評51,51,51; CLEAR: both; OVERFLOW: auto; WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px" class=newtext>21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者以賣家名義接觸網(wǎng)上一家刷單公司對方在QQ上提供的服務(wù)是帶單號的12元一單不帶單號的8元一單寶貝底價(jià)不超過150元不刷虛擬物品如果是新賣家有個(gè)鉆石套餐優(yōu)惠1280元全包刷到一顆鉆（相當(dāng)于251個(gè)具有好評的成交記錄）大概2個(gè)月左右51,51,51; CLEAR: both; OVERFLOW: auto; WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px" class=newtext>對方表示如果刷12元一單的快遞快遞單號由他們提供收貨地址是刷手的地址快遞走空包×通快遞對方甚至能保證發(fā)貨地和淘寶店鋪的開設(shè)地一樣51,51,51; CLEAR: both; OVERFLOW: auto; WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px" class=newtext>記者以刷手身份進(jìn)入另一平臺對方給的回復(fù)是看商家要求有的是不用提供收貨信息的51,51,51; CLEAR: both; OVERFLOW: auto; WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px" class=newtext>此類收貨地址信息一般是一兩元左右2000年即開始參與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成現(xiàn)幻投科技創(chuàng)始人李明告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者用戶的信息出售已經(jīng)形成了完整的黑色產(chǎn)業(yè)鏈多在QQ群里進(jìn)行交易有人負(fù)責(zé)脫褲（在網(wǎng)上通過技術(shù)手段入侵或者用漏洞等方法拿到對方的用戶密碼庫）拿到用戶信息收集數(shù)據(jù)做機(jī)票的做電商的做手機(jī)廣告的做手機(jī)木馬的送快遞的都有辦法拿到數(shù)據(jù)甚至很多電商也會(huì)主動(dòng)把數(shù)據(jù)賣掉賺些錢然后有人負(fù)責(zé)在特定渠道銷售這些數(shù)據(jù)根據(jù)數(shù)據(jù)的新鮮度是否被洗過（被人用過）數(shù)據(jù)的收集時(shí)間來定價(jià)51,51,51; CLEAR: both; OVERFLOW: auto; WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px">51,51,51; CLEAR: both; OVERFLOW: auto; WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px" class=newtext>信息泄露查處難度大51,51,51; CLEAR: both; OVERFLOW: auto; WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px" class=newtext>朝陽區(qū)四環(huán)外某小區(qū)的中通快遞員告訴記者空包快遞并不少見可以投訴投訴的話會(huì)被關(guān)店的他說51,51,51; CLEAR: both; OVERFLOW: auto; WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px" class=newtext>如快遞員所言淘寶也在不斷地發(fā)布整治虛假交易的公告51,51,51; CLEAR: both; OVERFLOW: auto; WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px" class=newtext>2013年10月25日淘寶網(wǎng)發(fā)布了虛假交易專項(xiàng)整治公告該公告把存在虛假交易行為的賣家違規(guī)情形分為單品涉嫌其他情節(jié)嚴(yán)重和情節(jié)特別嚴(yán)重四檔每一檔對應(yīng)不同的處罰規(guī)則其中情節(jié)特別嚴(yán)重的面臨的處罰是扣48分刪除商品下架全店商品炒一罰二其中炒一罰二是指刪除賣家炒出來的好評扣48分帶來的影響是搜索店鋪屏蔽28天在這28天內(nèi)無法新發(fā)或編輯商品同時(shí)將永久無法參加營銷活動(dòng)51,51,51; CLEAR: both; OVERFLOW: auto; WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px" class=newtext>張煦告訴記者這種懲罰對店鋪的影響是約等于從地球上抹去28天51,51,51; CLEAR: both; OVERFLOW: auto; WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px" class=newtext>今年7月21日淘寶網(wǎng)發(fā)布公告稱擬對《虛假交易的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》做進(jìn)一步修改和細(xì)化變更后的虛假憑證包括這樣一項(xiàng)賣家提供的商品寄送憑證實(shí)際是空包件憑證51,51,51; CLEAR: both; OVERFLOW: auto; WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px" class=newtext>早在今年5月24日淘寶網(wǎng)坦承了監(jiān)管此類店家困難不小淘寶網(wǎng)公告稱空包件等虛構(gòu)商品寄送信息的行為行為方式極其隱蔽其目的在于刻意規(guī)避淘寶虛假交易監(jiān)管體系情節(jié)尤其惡劣公告表示若發(fā)現(xiàn)其他快遞公司存在類似行為將核實(shí)一家處理一家51,51,51; CLEAR: both; OVERFLOW: auto; WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px" class=newtext>在淘寶網(wǎng)對快遞公司的嚴(yán)查下北京市朝陽區(qū)一位負(fù)責(zé)三環(huán)內(nèi)幾棟寫字樓業(yè)務(wù)的快遞員告訴記者公司在北京的快遞員攬件時(shí)都會(huì)驗(yàn)貨如果是空包裹是不能發(fā)貨的空包裹去年比較多每天送100多個(gè)件有一兩個(gè)兩三個(gè)是空包快遞他說51,51,51; CLEAR: both; OVERFLOW: auto; WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px" class=newtext>但21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者發(fā)現(xiàn)張女士收到的空件包裹里不乏中通韻達(dá)等主流快遞公司的快件51,51,51; CLEAR: both; OVERFLOW: auto; WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px" class=newtext>一方面電子商務(wù)持續(xù)跑贏CPI增速大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)在政策利好的條件下高速發(fā)展而它的背面是用戶信息泄露的問題頻發(fā)51,51,51; CLEAR: both; OVERFLOW: auto; WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px" class=newtext>李明告訴記者淘寶店鋪的內(nèi)部員工入侵店鋪后臺系統(tǒng)的黑客以及快遞員都可以拿到用戶的數(shù)據(jù)庫此外電商和裝在手機(jī)里的APP在經(jīng)營業(yè)務(wù)的同時(shí)都會(huì)收集數(shù)據(jù)即便公司不去販賣也難保公司內(nèi)部的信息人士不去賣他說51,51,51; CLEAR: both; OVERFLOW: auto; WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px" class=newtext>今年7月中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心公布《中國網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)調(diào)查報(bào)告2015》報(bào)告顯示78.2%的網(wǎng)民個(gè)人身份信息被泄露過包括網(wǎng)民的姓名手機(jī)號家庭住址身份證號等63.4%的網(wǎng)民個(gè)人網(wǎng)上活動(dòng)信息被泄露過包括通話記錄網(wǎng)購記錄網(wǎng)站瀏覽痕跡等49.9%的網(wǎng)民個(gè)人通訊信息（即時(shí)通訊記錄手機(jī)短信等）被泄露過51,51,51; CLEAR: both; OVERFLOW: auto; WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px" class=newtext>對于網(wǎng)民來說空包快遞騷擾止侵存在難度不同的包裹來自不同的淘寶店鋪消費(fèi)者本人不了解自己的收貨信息何時(shí)被泄露掌握在誰人之手把消費(fèi)者收貨地址提供給淘寶賣家的黑中介沒有浮出水面消費(fèi)者的個(gè)人信息面臨著持續(xù)被出售給多方賣家的風(fēng)險(xiǎn)
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