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我不敢去4S店維修因?yàn)橛羞^(guò)差點(diǎn)被4S店忽悠的經(jīng)歷唐女士已經(jīng)對(duì)4S店失去了信任她的車最近發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)厲害動(dòng)力嚴(yán)重不足很容易熄火所以打進(jìn)維修服務(wù)監(jiān)督熱線咨詢希望本報(bào)特邀的陪修和記者和她一起去維修給她參謀為她壯膽相關(guān)閱讀奔馳姐妹4S店奇遇記 退車?想都別想 新車出故障東風(fēng)悅達(dá)起亞4S店5次修不好

差點(diǎn)被忽悠車主患上恐修癥

唐女士之所以諱疾忌醫(yī)主要原因是自己曾經(jīng)差點(diǎn)被4S店狠宰一筆2008年9月唐女士2002年購(gòu)入的寶來(lái)[綜述圖片論壇]車在任勞任怨地跑了6年多行駛約10萬(wàn)公里之后身體出了點(diǎn)狀況這車突然變得不如以前來(lái)樣好開了

明顯感覺(jué)發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力下降有起步發(fā)抖的情況唐女士對(duì)這車為何會(huì)出這樣的狀況并不了解以前這輛車全是在4S店進(jìn)行維修保養(yǎng)的身體很健康車輛出了這樣的毛病后唐女士也不敢怠慢馬上將車送到4S店去同時(shí)也告訴了維修接待員這車日常檢查機(jī)油時(shí)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)液面處于低位狀態(tài)維修接待一聽我故障描述馬上就說(shuō)這車發(fā)動(dòng)機(jī)有問(wèn)題要開缸修理至少需要兩萬(wàn)元這話嚇得我一哆嗦就遛了過(guò)了沒(méi)幾天這車借朋友使用時(shí)在路上趴了窩朋友把車拖到一家比較小但是比較熟悉的修理鋪檢查這里的工人判斷說(shuō)是離合器壞了花了1000多元換了離合器車輛就基本恢復(fù)了正常而燒機(jī)油一事小工說(shuō)沒(méi)太大關(guān)系只要不是太嚴(yán)重放一桶機(jī)油在車上備用就行想想4S店開出的高價(jià)唐女士決定采取拖延戰(zhàn)術(shù)這一拖就是一年半

兩萬(wàn)元降成兩千元價(jià)格隨意變

今年5月唐女士的寶來(lái)再次出現(xiàn)問(wèn)題發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)厲害動(dòng)力嚴(yán)重不足而且油耗陡增心想完了小毛病拖成大問(wèn)題了唐女士一想到4S店之前給出的至少兩萬(wàn)元的報(bào)價(jià)就心痛不敢輕易邁進(jìn)4S店大門正好看到本報(bào)維修服務(wù)監(jiān)督月有特邀陪修于是打進(jìn)了電話

5月8日去4S店之前兩名陪修與唐女士見(jiàn)了面開過(guò)唐女士的車并查看了車輛狀況后陪修給出了一個(gè)大致的診斷結(jié)論應(yīng)該是某個(gè)點(diǎn)火線圈損壞造成有一個(gè)氣缸不工作俗稱斷缸

接著記者和陪修一起陪同唐女士前往了4S店修車4S店這次沒(méi)有輕易下結(jié)論聽完唐女士描述后開始對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)十幾分鐘后維修接待告訴唐女士是點(diǎn)火線圈損壞而且電瓶也可能老化了建議更換約需800多元唐女士一聽原來(lái)這么簡(jiǎn)單大松了一口氣并順道做了一個(gè)保養(yǎng)換了機(jī)油最后共支付了1122元維修費(fèi)用比她預(yù)料的少了很多這樣大的反差倒讓她感到幸福來(lái)得太突然4S店怎么一下這么實(shí)誠(chéng)難道是看我們?nèi)硕嗟木壒?

維修之后經(jīng)過(guò)一個(gè)月的試用這輛車的狀況基本恢復(fù)正常唯有燒機(jī)油這個(gè)問(wèn)題尚未解決但是對(duì)這個(gè)問(wèn)題唐女士已經(jīng)沒(méi)了心病服務(wù)經(jīng)理做回訪時(shí)告訴我解決這個(gè)問(wèn)題比較簡(jiǎn)單就是更活塞環(huán)費(fèi)用大約2000多元自己一直擔(dān)心的大問(wèn)題可以如此簡(jiǎn)單的解決讓唐女士感到意外那為啥原來(lái)的報(bào)價(jià)那么高?而且說(shuō)我的發(fā)動(dòng)機(jī)要大修呢?唐女士問(wèn)服務(wù)經(jīng)理服務(wù)經(jīng)理很坦誠(chéng)地向唐女士道歉說(shuō)是接待員業(yè)務(wù)不熟悉誤判了故障

雖然接受了服務(wù)經(jīng)理的解釋也對(duì)接待員表示了理解但唐女士認(rèn)為對(duì)于不懂行的消費(fèi)者4S店一方說(shuō)了算這種現(xiàn)狀可否有一些改進(jìn)呢?

本報(bào)記者王飛攝影報(bào)道

車輛信息

寶來(lái)1.8T手動(dòng)擋

行駛里程

14萬(wàn)公里

本次故障描述

發(fā)動(dòng)機(jī)乏力抖動(dòng)厲害油耗高

專家診斷結(jié)論

點(diǎn)火系統(tǒng)有問(wèn)題很可能是某一缸的點(diǎn)火線圈損壞

維修廠診斷結(jié)果

一個(gè)點(diǎn)火線圈損壞需更換電瓶老化建議更換

維修清單

點(diǎn)火線圈339.46元

電瓶539.44元

機(jī)油和機(jī)濾154元

實(shí)收工時(shí)費(fèi)88元

消費(fèi)者聲音

沒(méi)想到這么容易就解決了這個(gè)問(wèn)題我還以為要花大價(jià)錢呢之前維修站曾經(jīng)建議我大修發(fā)動(dòng)機(jī)至少一兩萬(wàn)元以至于我諱疾忌醫(yī)

專家點(diǎn)評(píng)

本次維修中4S站對(duì)故障診斷準(zhǔn)確沒(méi)有多余的維修項(xiàng)目收費(fèi)合理但唐女士提到維修站工作人員此前單聽車主口頭描述一些故障就告訴其要大修發(fā)動(dòng)機(jī)未免顯得草率有誘導(dǎo)消費(fèi)的嫌疑（來(lái)源成都商報(bào)）