凈水網(wǎng) 小編先說說什么是用戶的吐槽就是用戶在使用產(chǎn)品的時候有對產(chǎn)品不滿意的地方且遲遲得不到有效的解決久而久之就會積累下來看到別人就會調(diào)侃訴苦甚至是抱怨使用的產(chǎn)品怎么怎么樣如何如何等等而具體是因為何種原因引發(fā)用戶的吐槽那就是用戶吐槽的槽點

那么凈水器用戶存在哪些常見的槽點呢?

一凈水產(chǎn)品玲瑯滿目難以選擇

凈水器產(chǎn)品品牌眾多各類技術(shù)原理外觀使用方法眼花繚亂用戶在選擇凈水器的時候困難重重大部分都得聽導購員的介紹有的人喜歡買貴的有的人喜歡買便宜的有的人喜歡買進口的有的人喜歡買國產(chǎn)的眾口難調(diào)消費者選擇的痛苦導購員賣的也痛苦

二出水流量小等待時間過久

這個槽點應該是每個經(jīng)銷商遇到的問題凈水器采用的是篩分過濾的原理通過多層過濾水壓衰減厲害到最后從飲水龍頭出來就變成一條細線的情況應該大多數(shù)經(jīng)銷商都遇到過有的地方水壓較低凈水器壓根兒就不出水甚至是用了一段時間后濾芯的堵塞造成的水流量小但是用戶不會管你找客觀原因他們認為花了錢買了凈水器就是得好用耐用連個基本喝水還要等個1-2分鐘的狀況他們是不能接受的

三沒有提示不知道什么時候該換芯

很多凈水器用戶不知道凈水器的濾芯是需要更換的也是受賣場導購的引導或者說是濾芯可以長期使用的說發(fā)都是站不住腳的你想想看凈水器要是不換濾芯它過濾的臟東西去哪兒了?是不是在濾芯中積累時間長了是不是過污穢不堪?這樣的濾芯過濾出來的水還能有保證么?所以定期提醒用戶更換濾芯是一項基本的售后服務不過有些產(chǎn)品設(shè)計的比較智能化自帶了換芯提示功能是個不小的進步｜

四過濾效果并不明顯

凈水器不像家電那樣體驗感不是很明顯空調(diào)開機就能制冷電視打開就能看節(jié)目手機能打電話和發(fā)信息凈水器的功能是凈化水質(zhì)而且基本是把二次污染給去除在經(jīng)過水廠的處理后基本上算干凈的水再經(jīng)過凈化后基本靠眼睛看不出什么變化除非特別敏感的人能喝出凈化水和礦泉水和桶裝水以及自來水的區(qū)別所以很多人以為安裝了凈水器后感覺效果也不是大也來吐槽一下凈化的效果當然也不排除部分凈水器確實使用的劣質(zhì)的濾材讓凈水器沒有凈化效果

五安裝不方便

小編見過的凈水器的安裝絕大部分是安裝在櫥柜內(nèi)臺盆上再杵一個龍頭安裝人員在安裝凈水器的時候要帶電錘手槍鉆扳手墊片生料帶軟管等等一大箱的工具去安裝不僅需要在臺盆上鉆個孔還要把凈水器掛在櫥柜墻壁上這樣以來沒有個1-2個小時的時間搞不定安裝還弄的廚房里臟兮兮的要是用戶買的是個高檔臺盆的話還真舍不得打孔就在旁邊安裝一個龍頭吊片來固定龍頭這樣的安裝著實的讓安裝工吃不少苦頭讓用戶也感覺到麻煩

六凈水器漏水

凈水行業(yè)經(jīng)銷商幾乎沒有不被漏水事故而困擾的尤其是那種水漫金山的那種而造成漏水的原因也很多例如鏈接管道因為水錘錘擊的原因而脫落的凈水器外殼開裂漏水的接頭斷裂漏水的等等現(xiàn)象既是用戶的惡夢也是經(jīng)銷商深惡痛絕的槽點

七售后沒人管

凈水論壇經(jīng)常接到用戶的留言說說自己在哪兒買了什么什么凈水器現(xiàn)在出現(xiàn)問題了要換芯了卻找不到賣產(chǎn)品的服務點和廠家最后因為設(shè)備不能再使用而不得不重新購買另外品牌的凈水器或者干脆對凈水器失去信心還把凈水品牌大罵一通售后服務不到位也是整個凈水行業(yè)的痛點

八凈水器浪費水

現(xiàn)在很多用戶家里安裝了純水機而純水機濃水的排放也是一個頭疼的問題很多安裝人員干脆直接把排濃水管直接插在下水管里眼不見為凈反正浪費的水也看不見有些直接把濃水通過桶裝起來再利用沖廁所什么的別看這浪費水少一年半載的時間長了也可以節(jié)約不少水呢