近日云陽市民黎顏（化名）來到云陽縣消委會青龍分會投訴稱送孩子去學習古典鋼琴可才藝培訓一年后居然還不會彈后發現教學用的竟是電鋼琴無奈只好要求退還學費但雙方多次協商未果希望消委能助其維權最終經調解培訓中心退回了兩年學費1萬元

學古典鋼琴卻用電鋼琴教

2014年7月黎顏與云陽縣某藝術教育中心簽訂藝術培訓合同將7歲小女兒黎檬（化名）送到該中心學習鋼琴初中高級彈奏學習期兩年學費1.2萬元可到了今年8月黎檬學習一年后黎顏卻發現自己的女兒根本不會彈奏古典鋼琴后了解得知女兒不會彈奏古典鋼琴源于該藝術教育中心在教學過程中為黎檬提供的彈奏樂器是電鋼琴而不是古典鋼琴

黎顏認為該中心違反了合同約定用電鋼琴代替古典鋼琴教孩子學習鋼琴彈奏導致黎檬學習一年后尚不會彈鋼琴其行為屬于消費欺詐要求退還學費1.2萬元并追加賠償3.6萬元雙方多次協商未果黎顏便投訴到云陽縣消委會青龍分會因為此糾紛爭議較大縣消委會協助處理此事

在調查過程中爭議雙方就學習鋼琴彈奏期間使用的樂器種類發生爭執投訴人黎顏稱黎檬學習一年有余還不會彈奏古典鋼琴沒有達到委托培訓合同的要求被投訴人辯稱古典鋼琴與電鋼琴沒有本質區別彈奏方式方法相同只是發聲時有些微小差異用電鋼琴教授并不影響學習效果

為驗證雙方歧義云陽縣消委會請了一名有影響的音樂教師到場見證黎檬分別在古典鋼琴和電鋼琴上彈奏同一首曲子表現為在古典鋼琴上彈奏時力度不夠音質效果欠佳

據了解彈奏古典鋼琴和彈奏電鋼琴的手法相同只是彈奏力度上有區別但該中心沒有告知消費者而導致誤解對消費者是一種欺騙不構成消費欺詐

經調解商家退學費1萬元

經調解雙方達成協議于2014年7月簽訂的藝術培訓合同終止該中心退還黎顏所交次年學習費用6000元由于該中心提供給黎檬學習的樂器并不是合同約定的古典鋼琴導致學習未達預期效果退回第一年學費4000元共計退回學費1萬元