近日省質監局網站公布了《家庭廚房清潔服務質量規范》地方標準草案即日起至2015年12月24日公開征求意見

據了解該草案將對保潔服務機構的基本要求服務質量要求和服務質量監督等進行規范本標準適用于家政服務機構提供的保潔服務質量要求其他家政保潔服務行為即可參照執行該草案對保潔服務機構的營業場所人員要求以及用具管理等一一做了詳細要求

其中要求保潔機構要有固定的經營場所在經營場所懸掛營業執照稅務登記證等相關證照公開服務項目收費標準投訴監督電話等應對保潔員開展崗前崗中培訓并建立員工培訓檔案培訓內容應包括保潔員的職業道德行為規范基本的法律安全衛生知識以及保潔服務所需的知識和技能

保潔機構人員應有有效的居民身份證并持證（縣級以上醫療機構出具的健康證明職業培訓合格證或國家職業資格證）上崗保潔員服務用具用品應有合乎標準的一般性防護用品和相關特殊安全防護用品保潔用具用品應分類存放分開使用使用后清洗消毒清潔無異味清潔劑消毒劑洗滌劑的采購應有規范的采購控制程序達到國家規定的要求

此外對于保潔內容及流程也做了相應的規范同時還要求家庭服務機構應按照保潔服務工作流程要求及時做客戶滿意情況回訪收集客戶的反饋意見收到客戶的投訴應當日回復并于三個工作日內予以解決

據了解該草案即日起至2015年12月24日公開征求意見具體的標準征求意見稿編制說明及征求意見表請在陜西省質量技術監督局網站下載