上海至誠環境服務有限公司是國內環境服務和物業設施管理行業的一流企業今天我們也有幸和至誠副董事長總經理凌永富先生面對面了解了一些他對整個清潔行業現狀的認識和期待

上海至誠環境服務有限公司副董事長總經理凌永富

勞動力價格持續上漲至成本增加

凌總談到對于整體中國清潔領域的現狀令他最為困擾的一個問題就是勞動力價格以每年約13%的速度持續迅速增長在這樣一個勞動力密集的行業這無疑是對服務商和客戶來說都將帶來巨大顯性的負擔凌總稍顯無奈的說從客戶的角度上我們的服務沒有變化但是勞動力價格的上漲會導致客戶每年需要額外的付出成本去支付我們的服務費用我們都是非常被動的在接受成本的增長

凌總為我們分析到對服務商而言成本消化的最直接方法便是減少勞動力同一個服務案例在服務客戶的過程中這樣壓縮人數的行為帶來的消極結果是很大的比如清潔人員工作強度的增加將在一定程度上導致服務質量水準的下降

另一方面對于部分行業內規模較小的公司勞動力成本節約的另一個方法便是在和員工達成共識后通過一定形式的補貼省去對其社保的覆蓋這樣一定程度上必然增加了他們的價格競爭力再加上行業內大小服務商由于信息接受的不對等和對行業認識的層面的不同還存在著各走獨木橋互搶資源的現象整個行業的秩序也會由此變得混亂

基于不同的服務類型深度開發服務點

基于這樣一個在清潔行業令人困擾的現象凌總提到:與其這樣競爭服務商應該把更多的注意力轉移到我們的客戶身上我們每一家公司都要好好的服務我們的客戶挖掘客戶資源爭取在傳統業務的服務之上去找尋更多增值服務內容比如單一的清潔服務也可以延展至樓宇里的空調清洗蟲害控制員工餐廳客戶衣服送洗包括客服快遞等等

凌總強調到只要是客戶可以用到的勞動力服務商都可以立足于自己的服務類型去深度開發不同的服務點因為服務商的優勢在于有客戶的資源有客戶的了解和信任因此他們進入的門檻也就變的更低凌總建議說這個服務的擴張也不一定是需要我們自己去做我們可以做平臺把這些業務整合好之后再找我們的下家供應商這樣的話本來是做十個項目現在就算做5個項目毛利率也將會逐步提高

對于上海至誠環境服務有限公司本身來說2015年他們在傳統的服務過程中也將逐漸實現從單一的清潔服務到設施管理的轉型策略他們將在行業內改變他們的服務方式做一個領先示范凌總也堅信這也將是清潔行業接下來的一個發展趨勢服務上從單一的清潔服務到多元化的設施管理降低勞動力服務的密度增加它的技術含量以提高它的毛利率這將使公司保持一個健康持續的發展趨勢

對整體行業發展的建議和期待

最后凌總也向我們表達了他對整個清潔行業的一個期待一是他希望服務商可以更好的履行企業的社會責任員工的保護環境健康安全都需要得到行業企業更多的重視和思考提高服務意識和標準二是希望人機的配合可以運用到更多的案例中比如大型商場停車庫可以用自動洗地機代替人工這不僅讓地面保持干凈和較少水分的殘留也避免了車庫內汽車尾氣對勞動者的一些傷害三是希望一些管理方也可以更加地關注清潔行業了解更多正確的清潔手段提升清潔行業的整體高度和形象四是期待設備商和服務商之間有更多的認識和研究找到一個共同的結合點比如說做一個案例按傳統方法做利潤是多少通過設備商的一些設備運用后最后兩塊相比較用大量的數據和無數的案例來佐證

這里凌總也尤其提到了設備商RCP樂柏美他說致誠在做浦東機場1999年業務的時候用過樂柏美的清潔車車子用的到現在都是好的雖然價格相對較高但是形象好壽命長維修率低幫助服務商降低合理的成本凌總認為像這一類的優質設備商可以租賃設備給資金實力相對較低的服務商也也是一種品牌推廣的方式服務商和供應商都各跨一步就可以幫助整個清潔行業有更好的發展推進市場的領先度

上海至誠服務有限公司作為行業的領先服務商他們不僅在行業的整體發展下清晰的摸索出屬于自己的發展方向也時刻關注著行業的動態資訊提出帶動行業整體發展的建設性意見

小編將持續跟蹤報道清潔行業一流的服務商設備商等歡迎致電咨詢