2014年9月我在中國移動管理培訓(xùn)中心偶遇雷軍參加了他給移動高管的互聯(lián)網(wǎng)思維演講彼時小米炙手可熱雷老板布道一票難求

兩個細(xì)節(jié)記憶猶新其一雷軍在主持人念了長長介紹后上臺幽默地說很多頭銜我第一次聽說我有多少錢也是今天第一次知道全場哄然大笑第二個細(xì)節(jié)也很有意思他拿著要上市的小米4手機(jī)走到聽眾中間在20多位移動全國各地高管的簇?fù)硐潞茉敿?xì)的演示和講解那種謙恭的態(tài)度和語氣像是一位傳道授業(yè)的老師又像是一位希望獲得老師認(rèn)可的好同學(xué)

當(dāng)然這是個特殊的場合運(yùn)營商大佬的熱情可能決定小米的生死

碰巧雷軍的幾位高中同學(xué)是筆者好友這幾位企業(yè)家都用著小米手機(jī)微信的朋友圈封面不約而同放著雷軍探訪母校的合影雷軍在老友眼中一直是一個有溫度沒距離的存在

據(jù)說雷軍在高中的時候班里排名10名左右幾位同學(xué)都考上了清華而他去武漢大學(xué)心里多少對北京的同學(xué)們有點(diǎn)崇拜清華生物系的老鄒回憶這樣的場景雷軍大學(xué)時候就在軟件圈子里小有名氣了來北京就讓我?guī)ブ嘘P(guān)村也不干什么感受在那里雷軍時常凝視圣地許久說一定會來

雷軍少年成名但是一直沒有他想要的‘王者大成’小米創(chuàng)業(yè)更多的是去完成這個大成的心愿一位同學(xué)說

雷軍多少有一些自戀自狂和完美主義但性格的問題限制了他沒有商場上的霸氣殺氣和匪氣現(xiàn)在我感覺是事業(yè)合伙人的設(shè)計(jì)在阻礙小米進(jìn)步另一位一直關(guān)注雷軍的初中同學(xué)看法具體而犀利

由此我們想到2015年底小米發(fā)布會上雷軍那句哽咽的告白我所有的向往確實(shí)雷軍比我們所有人更渴望小米集大成他的個性和小米的表現(xiàn)摻雜在一起虛虛實(shí)實(shí)的豐富和多樣

從雷軍轉(zhuǎn)回小米

現(xiàn)在的小米已經(jīng)處于中國互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口浪尖450億美元的市值光環(huán)在全世界范圍內(nèi)也都是獨(dú)角獸的奇跡超越特斯拉的270億美元Airbnb的250億美元接近于Uber的500億美元這個高度應(yīng)該說是創(chuàng)業(yè)公司的世界屋脊更難能可貴的是Uber為代表的商業(yè)模型是靠共享經(jīng)濟(jì)未來預(yù)期支撐市值而小米已經(jīng)開始靠現(xiàn)實(shí)業(yè)績支撐創(chuàng)新創(chuàng)造預(yù)期和兌現(xiàn)預(yù)期對于企業(yè)家而言完全是兩個不同的發(fā)展階段壓力也完全不同盛名之下難度可想而知

最近一家知名投資機(jī)構(gòu)的高管講出這樣一段非常不客氣的話形勢變化無常什么互聯(lián)網(wǎng)+生態(tài)鏈變著法子騙VCPE的錢歸根到底關(guān)鍵還是要有強(qiáng)的持續(xù)的盈利能力這不某公司當(dāng)年估值超過450億美元這幾個禮拜在找融資開價(jià)150億美元大家都在躲才一年云峰All-star就站在高山頂上當(dāng)了接盤俠

這段話流傳不太廣也未見相關(guān)公司回應(yīng)估計(jì)雷軍看了這段文字仍會非常反感不過從另外的角度看小米的估值確實(shí)成了一個帶來壓力的證明題

我個人從來不同意小米衰落的看法甚至對揶揄雷軍情懷的各種媒體嗤之以鼻其一我們不能對這樣一位世界范圍內(nèi)值得尊敬的創(chuàng)新者表現(xiàn)出這么淺薄的冷漠其二繁花似錦的夏天即使過去秋天的落葉或許是春天的養(yǎng)料小米動力依然強(qiáng)勁即使冬天也不代表終結(jié)

但不可否認(rèn)小米的增速放緩業(yè)績低于預(yù)期今年雙11當(dāng)晚智能手機(jī)類排名上小米手機(jī)共銷出103萬臺華為銷出94萬臺其中榮耀占據(jù)絕大部分隱憂在于從銷售額來看華為終端總銷售額11.93億元人民幣其中榮耀產(chǎn)品銷售額達(dá)到11.23億元超過了小米的手機(jī)總銷售額的7.4億元

也許之前雷軍確實(shí)被神化了現(xiàn)在人們竟然不相信小米和另一個早已被神化的華為并駕齊驅(qū)多少聽起來有點(diǎn)滑稽

估值450億美元只有4歲多的小米面對2015年全年銷售額近3900億人民幣全世界企業(yè)排名200位正值20歲少年的華為小米一度領(lǐng)先又被趕上來從現(xiàn)實(shí)角度講這并不是什么嚴(yán)重的問題但這個結(jié)果被公眾認(rèn)為很嚴(yán)重這其實(shí)說明了之前小米和雷軍給市場以錯誤的預(yù)期

從戰(zhàn)略咨詢的角度看預(yù)期兌現(xiàn)的匹配度并不是企業(yè)核心的戰(zhàn)略問題透過一系列預(yù)期錯位小米和雷軍存在更深層次的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)本文將從幾個全新的角度解讀小米剖析雷軍試圖真切的呈現(xiàn)小米的戰(zhàn)略抉擇

關(guān)于速度速度影響勢能小米急需重回強(qiáng)勁增長

先談小米成功的根本商業(yè)模式對小米商業(yè)模式的討論應(yīng)該已經(jīng)泛濫了2-3年這些討論大部分是從小米生態(tài)布局戰(zhàn)略投資極品戰(zhàn)略展開的我很欣喜的看到小米的戰(zhàn)略思想對于整個中國的制造業(yè)升級已經(jīng)起到了非常重大的作用小米的對手也是學(xué)習(xí)小米追上來的

但是從商業(yè)模型的角度我認(rèn)為小米一路走來的核心商業(yè)模型并沒有那么高不可攀是多個層次戰(zhàn)略的組合包括社群電商+互聯(lián)網(wǎng)平臺戰(zhàn)略+生態(tài)鏈投資

社群電商是指小米通過創(chuàng)建米粉社群形成高勢能粉絲經(jīng)濟(jì)引爆思維這里有兩個基點(diǎn)一個是屌絲成為粉絲一個是意見領(lǐng)袖成為傳播節(jié)點(diǎn)這是整個小米戰(zhàn)略布局的制高點(diǎn)也是一種類似于C2B社群電商的全新商業(yè)模型為后面全面鋪開的多渠道銷售打下基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)平臺戰(zhàn)略是指小米軟件平臺和生態(tài)平臺的構(gòu)建這點(diǎn)讓小米為自己建立了護(hù)城河包括米聊應(yīng)用在內(nèi)的小米軟件創(chuàng)新包括游戲生態(tài)對合作伙伴的利潤貢獻(xiàn)這些互聯(lián)網(wǎng)方面的基因是小米區(qū)別于華為三星等公司的核心競爭力而生態(tài)鏈投資是小米圍繞品牌勢能進(jìn)行的投資性產(chǎn)品布局這里面包括電視空氣凈化器平衡車等一系列消費(fèi)電子產(chǎn)品這塊的戰(zhàn)略布局中小米采用的是BAT的投資打法不同于蘋果的產(chǎn)品延伸這是小米與眾不同的地方

值得一提的是以上是小米對外宣傳的商業(yè)模式而在這個商業(yè)模式背后小米的銷售戰(zhàn)略似乎沒有我們想象的那么創(chuàng)新包括運(yùn)營商合約機(jī)巨大份額的搶占小米在傳統(tǒng)渠道的鋪貨銷售更加兇悍這塊的真實(shí)銷量我無法統(tǒng)計(jì)小米沒有公布類似數(shù)字但是總體看常規(guī)渠道應(yīng)該不會低于小米銷售的50%

由此回到文章的開頭我們就可以理解為什么雷軍如此重視和移動的關(guān)系小米靠運(yùn)營商制衡三星的戰(zhàn)略崛起這是小米真正爆發(fā)的時間窗口而本質(zhì)上隨著運(yùn)營商紅利的退化也就是小米華為完成了制約三星的使命之后小米不得不面對傳統(tǒng)渠道和自有社群電商左右互搏的難題

像Vivo等手機(jī)可以通過靚麗設(shè)計(jì)廣告投放經(jīng)銷商代理的大量返點(diǎn)占領(lǐng)富士康這種年輕人生態(tài)的購買力但是小米不一樣小米的價(jià)格是透明的經(jīng)銷商利潤空間很少由于雙重戰(zhàn)略不兼容小米實(shí)際上失去了很大一塊市場

小米是一個分層級創(chuàng)新的公司成于此但目前的挑戰(zhàn)也在于此

但總體來看小米整個商業(yè)模型戰(zhàn)略制高點(diǎn)依然是C2B社群電商也是一種社群化粉絲運(yùn)營的生意而以經(jīng)銷商代理機(jī)制為輔目前看兩者增速都在放緩增速放緩對于普通企業(yè)來說不是什么致命的問題但是由于人們慣性認(rèn)為小米的估值會繼續(xù)膨脹這個反差就讓公眾形成小米衰落的錯覺

造成這個錯覺的其他原因還包括社群運(yùn)營和傳播操盤手青黃不接黎萬強(qiáng)這種精于社群營銷的高手離開投資市場進(jìn)入寒冬泡泡吹不下去了傳統(tǒng)的智能手機(jī)普及紅利期消失風(fēng)口沒了另外有一個并沒有被廣泛忽略的細(xì)節(jié)小米的商業(yè)生態(tài)模型里缺少掠奪性生態(tài)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)如圖

和BAT相比小米的生態(tài)系統(tǒng)缺少壟斷性和掠奪性這注定雷軍需要付出更多努力同時從戰(zhàn)略的角度看這更是雷軍需要彌補(bǔ)的戰(zhàn)略缺失

總體來看面對以上挑戰(zhàn)小米的商業(yè)模型從理論上是可以抵抗這種系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的不過小米必須在兩個方面有深刻的創(chuàng)新重新開啟增長引擎一個是盡早發(fā)布小米5這樣的跨代產(chǎn)品重新啟動強(qiáng)勁增長另一方面需要找到一個足夠大的戰(zhàn)略性市場獲得新的戰(zhàn)略性空間支撐小米的業(yè)績增長汽車還是大健康?這取決于雷軍對小米基因的判斷這些需要配合更具想象力和創(chuàng)新力的商業(yè)模式創(chuàng)新呈獻(xiàn)給受眾以及剛剛提到的掠奪性生態(tài)布局

聽起來有點(diǎn)復(fù)雜小米的挑戰(zhàn)確實(shí)不是一個理由可以解釋的換個容易理解的角度這里面最核心的要點(diǎn)是預(yù)期雷軍和高管們必須清楚這場商戰(zhàn)不是一個證明好學(xué)生的論述題沒有機(jī)會陳述自信和優(yōu)勢而是提升和塑造公眾和用戶預(yù)期的命題作文速度下降就會改變預(yù)期預(yù)期改變調(diào)整回來代價(jià)巨大且很難

這個時候保守的戰(zhàn)略選擇反而是致命的

一位曾經(jīng)在富士康工作過的高管給筆者講述了這樣一個邏輯供貨商和代工廠對品牌廠家發(fā)展速度是非常敏感的主要原因是芯片是需要期貨的訂貨量直接反映出品牌的自我預(yù)期代工廠更是需要精確的了解訂單需求以統(tǒng)籌生產(chǎn)達(dá)到利益最大化

當(dāng)小米發(fā)展速度下降所帶來的直接后果就是上游廠商和供應(yīng)鏈談判成本提高這可能帶來一個惡性循環(huán)這些雷軍應(yīng)該非常清楚在行業(yè)紅利下降的同時小米要逆勢增長還要面對強(qiáng)敵確實(shí)非常之難聽起來雷布斯充滿挑戰(zhàn)

關(guān)于組織小米缺了很多課組織戰(zhàn)略突圍是關(guān)鍵

一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)大佬這樣評價(jià)我認(rèn)識雷軍十幾年他很講義氣對哥們很好思慮細(xì)致讓人很有安全感但是缺點(diǎn)就是他可能自己有時候心理壓力很大涉及到朋友的地方下手較軟

也許這樣的體會只有雷軍身邊很少的人能理解不過外界從雷軍一次次救助陳年的態(tài)度上或許也感受到了這種不忍割舍的友誼但小米正處面對系列挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略選擇期雷軍是否有勇氣突圍?是否有勇氣拋棄和超越友誼?這直接關(guān)乎小米的未來

從企業(yè)戰(zhàn)略更深層次的命題來看小米成長太快了公司估值如同火箭般躥升由此帶來的組織缺憾確實(shí)必須彌補(bǔ)上只有這樣小米才可能和已經(jīng)投資幾百億做戰(zhàn)略和組織咨詢的華為進(jìn)行正面交戰(zhàn)我們通過著名戰(zhàn)略咨詢模型伯克利模型來梳理一下小米面對的挑戰(zhàn)和應(yīng)對之策

如圖外部環(huán)境externalenvironment領(lǐng)導(dǎo)力leadership管理層實(shí)踐managementpractices和動力motivation是小米組織戰(zhàn)略突圍的幾個核心要點(diǎn)小米只有在組織層面解決這幾個重要節(jié)點(diǎn)才可能重啟發(fā)展

外部環(huán)境應(yīng)對應(yīng)該說最有可能的戰(zhàn)略延伸方向就是移動互聯(lián)網(wǎng)從戰(zhàn)略層次上分析小米在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面的基因是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于競爭對手但目前這部分價(jià)值并沒有明顯的放大或許米聊這樣產(chǎn)品應(yīng)用的機(jī)會依然存在也會成為下一個階段承載小米戰(zhàn)略的用戶堡壘靠手機(jī)普及紅利帶來的用戶流量增速會逐漸衰竭那么不排除下一個階段小米的用戶戰(zhàn)略可以考慮承載更多用戶的超級應(yīng)用從這個角度看筆者認(rèn)為小米早期完全放棄米聊在戰(zhàn)略上是存在誤判的

領(lǐng)導(dǎo)力變革雷軍需要展現(xiàn)全新領(lǐng)導(dǎo)力也就是說無論小米多優(yōu)秀雷軍多優(yōu)秀小米和雷軍的戰(zhàn)略都需要拆分到組織中讓組織的業(yè)務(wù)單元能夠自我進(jìn)化和拉升之前雷軍的光芒掩蓋了背后的所有人這很自然會讓人下意識的唯雷軍馬首是瞻小米也曾對外宣傳雷軍如何稽查細(xì)節(jié)等等但是這些終究會壓抑組織中優(yōu)秀個體的發(fā)展空間超大型組織一定需要授權(quán)配合組織管控釋放更多的決策權(quán)給第一線無序到有序的孕育創(chuàng)新否則表面上一把手面面俱到的管理往往壓抑合伙人能力的發(fā)揮雷軍沒有必要在組織管理上堅(jiān)持所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維特別是進(jìn)入硬件競爭這樣的超級大型化組織的陣營里很難想象互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)造力可以解決工業(yè)化生產(chǎn)的精細(xì)除非放棄硬件否則必須改變組織

管理實(shí)踐合伙人制度需要進(jìn)化和提升不可否認(rèn)小米起家的團(tuán)隊(duì)都很優(yōu)秀但這個體系過于固化之后對外來人才流入會帶來巨大的壁壘這也是我們從小米內(nèi)部很少看到新秀的原因僵化的組織架構(gòu)很有可能讓小米成為下一個聯(lián)想雷軍投資了大量的聰明人的公司但是在小米內(nèi)部人才的迭代和供給嚴(yán)重低于小米的發(fā)展速度所以我們看到雷軍的合伙人們也出現(xiàn)了瓶頸更可怕的是如果一個450億美元市值的公司只有一個英雄那么說明其他領(lǐng)袖的自我滿足空間被極大的壓制喬布斯對蘋果的統(tǒng)治一定不適合中國的小米和雷軍

需要引進(jìn)全新人才彌補(bǔ)制造業(yè)經(jīng)驗(yàn)基因缺失據(jù)傳小米5的延遲上市和供應(yīng)商被競爭對手壟斷有關(guān)系這無從考證但是可以確定的是小米的發(fā)展受制于代工渠道和上游芯片廠家另外從海外戰(zhàn)略的效率來看小米在知識產(chǎn)權(quán)和海外市場的積累遠(yuǎn)遠(yuǎn)弱于華為這是一個既成事實(shí)那么小米是否需要戰(zhàn)略性參股或者投資上游獲得更好的定價(jià)權(quán)和獨(dú)有權(quán)力?可以肯定的是單純的互聯(lián)網(wǎng)思維在產(chǎn)品供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)理想和現(xiàn)實(shí)存在巨大的差距正像雷軍和董明珠對賭一樣擁有1000億市值的格力電器老板的賭注一定有她的某些道理或許這塊小米的軟肋需要有更加全新的戰(zhàn)略來彌補(bǔ)

員工動力小米和雷軍的成功是否讓更多戰(zhàn)略性人才加入小米?是否讓小米的組織更有生命力?小米目前的主要競爭對手是工程師每天平均工作16個小時創(chuàng)造幾百個億萬富翁的華為員工動力將決定了小米真正的生產(chǎn)力

說了這么多嚴(yán)肅的分析面對世界級成功的公司和商業(yè)領(lǐng)袖多少有些苛刻我們回到輕松的話題

我的第一部小米手機(jī)是前新浪副總裁季旭推薦的他很開心的展示小米3贊不絕口于是小米多了個忠實(shí)客戶即使后來第二天屏幕摔壞了花了幾百塊錢我也從來沒有抱怨過小米

為什么?因?yàn)楫?dāng)時覺得購買小米代表一種對創(chuàng)新思維的認(rèn)可也是自己打破蘋果獨(dú)大思維定式的一種思維體驗(yàn)

在我的社群互聯(lián)網(wǎng)理論中有三種典型購買場景一是因?yàn)樯缛侯I(lǐng)袖而追隨購買二是因?yàn)樯矸菹笳鞫徺I三是因?yàn)闀T機(jī)制而購買小米之前的戰(zhàn)略是非常經(jīng)典的下一代的社群營銷思維而這個制高點(diǎn)無論務(wù)虛提高勢能還是務(wù)實(shí)落地對小米都是效率最高的戰(zhàn)略

我們很多人第一次購買小米都是被情懷和高勢能營銷擊中的但2015年的雷軍給人的印象是回歸產(chǎn)品聚焦新品發(fā)布這樣實(shí)際上把小米從高勢能的社群運(yùn)營戰(zhàn)略降維到產(chǎn)品公司的競爭方式

如果小米把自己從社群領(lǐng)袖退縮到生態(tài)領(lǐng)袖再退縮到產(chǎn)品領(lǐng)袖我認(rèn)為這將是一種戰(zhàn)略誤判也是小米的危機(jī)所在

這種誤判可以更具體的描述為雷軍在激烈競爭中開始忽視讓小米崛起的弱連接形成強(qiáng)關(guān)系戰(zhàn)略忽視對小米自身屬性的打造忽視更深層次創(chuàng)新小米戰(zhàn)略思想并對外傳播放棄了高勢能的堅(jiān)持組織戰(zhàn)略并不給力這兩點(diǎn)或許比較客觀的概括現(xiàn)在的小米

關(guān)于未來放棄消費(fèi)電子思維重回互聯(lián)網(wǎng)用戶戰(zhàn)略

雷軍或許可以感受到上面描述所有這一切但是對于一個龐大的組織來講期待他身上具備所有完美的基因這肯定是一種奢求

一位投資界的朋友說雷軍沒有大的缺點(diǎn)所以缺點(diǎn)就很明顯缺少霸氣和雷厲風(fēng)行完美主義者很容易趨向保守

或許小米和雷軍交叉的討論真的撕裂了很多人的神經(jīng)那么小米戰(zhàn)略破局點(diǎn)在哪里?

從更大的維度看移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入了社群存儲流量的社群互聯(lián)網(wǎng)階段有些人叫粉絲經(jīng)濟(jì)實(shí)際上這種變革完全超越粉絲層面的敘述我認(rèn)為這是互聯(lián)網(wǎng)向下一個階段發(fā)展的深刻變革互聯(lián)網(wǎng)回歸以人為核心人超越技術(shù)重回商業(yè)核心

社群互聯(lián)網(wǎng)時代特點(diǎn)垂直應(yīng)用APP內(nèi)置化平臺APP獨(dú)大H5等跨平臺頁面開發(fā)成為兼容超級生態(tài)系統(tǒng)主流跨平臺分發(fā)內(nèi)容和分功能部署社群成為社群核心APP生態(tài)伴隨著技術(shù)生態(tài)將衰落和空洞化內(nèi)容超越廣告崛起社群領(lǐng)袖成為互聯(lián)網(wǎng)核心社群成為跨平臺的用戶主要承載體

雷軍或許可以大膽的提出下一代社群互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略布局重啟一輪高勢能的用戶增長來徹底改變目前外界對硬件紅海競爭的估值邏輯重回熟悉且擅長的用戶運(yùn)營小米是時候告別硬件核心競爭力了也是時候提高軟件戰(zhàn)略比重進(jìn)而重啟增長

小米之前的戰(zhàn)略應(yīng)該說是典型的社群互聯(lián)網(wǎng)思維其根本思維是戰(zhàn)略優(yōu)先級排布社群用戶大于互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)大于產(chǎn)品從小米之前的戰(zhàn)略方式來看社群互聯(lián)網(wǎng)是第一個戰(zhàn)略支點(diǎn)這種打法完全領(lǐng)先于所有競爭對手的戰(zhàn)略思維這個用戶思維并沒有得到持續(xù)的堅(jiān)持

現(xiàn)在小米正在遠(yuǎn)離社群離高緯度的戰(zhàn)略打法漸行漸遠(yuǎn)小米的破局點(diǎn)應(yīng)該回歸高勢能的社群互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略將小米升維成一個支撐移動互聯(lián)網(wǎng)社群的產(chǎn)品基礎(chǔ)設(shè)施重啟軟件用戶增長打破現(xiàn)在必須購買小米手機(jī)進(jìn)而進(jìn)入其生態(tài)的封閉式思維這才是小米具備華為和三星沒有的競爭優(yōu)勢

我們很難武斷的認(rèn)為小米在走下坡路但我們能看到的是小米并沒有更加開放而可能走向封閉筆者眼中的小米還是一個充滿朝氣的少年這個少年曾經(jīng)擁有與他的年齡不符的大格局的氣概這個少年曾經(jīng)因?yàn)橛斜l(fā)力的成長和豪言壯語讓我們欣賞這個少年也曾經(jīng)因?yàn)閾碛星閼押腿烁聍攘Χ屛覀兙镁秒y忘

但今天這個少年長大了似乎顯現(xiàn)出了平凡人的影子

小米依然強(qiáng)大雷軍本來也不需要背上優(yōu)秀的包袱或許重啟增長注定需要這個沉淀的過程那個為夢想潸然淚下的雷軍仍舊承載著無數(shù)創(chuàng)新者所有的向往