煙機智能化之路 給智能家電業哪些啟示?
吸油煙機智能化概念提出已經很多年了從之前的煙機聯動的 風隨火動后來的自動檢測油煙濃度的風隨煙動還有自動檢測煙機內部油污程度的自動清洗再到互聯網+的APP以及食材配送等等煙機智能概念一直延續同時也被企業的各類新功能冠以智能的宣傳下不斷沉積擴散
煙機智能借助互聯網風口起航
前面幾種智能可以概括為煙機產品自身應對多場景的功能升級近年隨著廚電市場連續的穩步增長以及互聯網技術突飛猛進廚房經濟被越來越多的廠家關注重視這兩年處于風口浪尖的智能是煙機與APP的關聯(不是簡單的APP控制)其中最重要的是企業看到了廚房可塑性的價值生態圈通過與用戶的強化交互過程中產生一定的盈利模式其中印象最深刻的概念就是賣煙機的以后要靠賣菜賺錢
于是乎2014年開始部分企業借著互聯網風口開始推進標榜顛覆生活生態創造新的生活方式更主要的是企業認為智能是企業實現行業彎道超車的一個可行路徑執行中參照互聯網思維式的高增速大躍進定目標然而卻忽略了用戶對于廚電智能的認知及接受程度經過一年左右的時間較低的市場反響度給企業深深上了一課自此企業開始提出不忘初心回歸用戶本身聚焦用戶需求重新考量產品與用戶的關系
顛覆是過去的年少輕狂重構是當下的審時度勢
綜合看當下煙機智能功能方向主要圍繞用戶三個維度展開并深入時間金錢互聯
時間方面主要在于用戶場景下的時間資源霸占以及體現在時間效率上的行為重塑比如煙機配置大屏網絡視頻廣播等視聽類功能開啟后煙機就會持續擁有你的時間植入多類菜譜以及每周飲食搭配就會優化用戶烹飪的行為步驟以及影響購物行為以上此類功能均為企業一次性投入在產品中體現用戶在家中使用功能與企業之間的交互較小
金錢方面核心在于價值生態這類功能主要是食材配送家政服務空氣過濾凈化等解決用戶付費部分的痛點此類功能一旦形成將產生持續的用戶交互更重要的實現賣菜賺錢的追求
互聯方面是建立整個家居設備的信息互聯形成智能家居有點物聯網的概念主旨是為用戶提供更加舒適化的家居服務可以預期此類平臺搭建一旦成規模將成為用戶生活中的一大重要變革
拓展及提升銷量是關注智能企業的第一要務
回歸到現實目前在煙機智能領域主要的推動者是阿里巴巴京東等電商企業及廣大的廚電企業據中怡康數據監測2016年具備APP關聯功能的煙機線下零售額占比為1.1%線上為4.2%這一比例相對彩電冰箱空調等傳統大電還有一定差距拓展及提升智能產品銷量是關注智能企業的第一要務另外目前還存在產品到用戶家中智能激活率使用率低的問題總之煙機智能從功能技術上看這一市場剛剛起步
智能家電在于讓生活更理性
借助煙機的智能筆者想對智能家電發展進行了一些思考在此分享
首先智能家電是在動態變化的環境下為場景的受眾群提供組合型的功能輸出最大程度上迎合用戶需求從這個角度看智能應用是讓應對場景的解決方案更加合理用戶生活方式更加理性讓一切看起來都理所應當
從智能的發展階段思考智能可以從層次深化靈活應對場景升級等三個維度推進
層次深化在于人有思維
目前很多的智能很大程度是應對場景的智能而非對于用戶的智能因為用戶是有主觀意識的人簡單說就是人是有情緒的而且情緒是動態變化的比如回家開燈同時打開電視調到用戶最喜歡的電視節目成為一個智能而當這一智能遇到用戶心情低落需要回家靜靜的場景一切合理將會變得滑稽甚至無理
智能歸根到底更大程度上講是一種理性邏輯算法然而只有以用戶需求為中心的智能才是合理的目前看解決用戶情緒與場景的關聯性這是現在智能發展中需要考慮的重要因素
靈活應對在于群體需求多樣性
當解決了單一用戶的智能需求后智能應對將直面多用戶的單獨智能需求甚至多用戶同場景下的復合需求第一個場景是這幾年提的較多的千人千面概念也就是面對不同用戶會進行智能應用的切換第二個場景將是千人一面這需要智能同時滿足同一個場景下不同性別年齡體質興趣等等維度的用戶人群的需求在這個過程中智能也將分在應用區域分布上進行細化實施
場景升級在于時間性的唯一
智能對用戶來講一大重要意義在于節省了用戶的時間從用戶時間分類看智能最先能實現的是釋放用戶機械的體力的流水線式的操作或者行為的時間類似開燈熱水器開啟空調溫度調節等同時智能也是鳩占鵲巢式的時間侵略者隨著用戶這類釋放時間將會誕生出新行為新場景讓用戶進入智能所幻化出的那個無形的圈當然這也會驅動智能腦力不斷升級