你看看好好的一把木劍變成了三截太氣人了12月14日市民李先生向本報反映他在網上購買了一把桃木劍被折斷成三截李先生感覺很可惜同時也對快遞公司的服務質量很生氣

古色古香的那種很適合送給小孩子于是他刻意要求商家在劍身刻上小外甥的名字兩天后李先生在家收到了申通快遞送來的木劍一個長約一米的硬紙板外套當時硬紙板上還寫有‘玻璃制品小心輕放’的字樣里面裝有防止震碎壓斷的泡沫我當時看到包裝是密封的也沒在意直接就簽收了

事后他打開包裝用力一抽木劍怎么好輕抽出來才發現只是其中一截他拆開防震泡沫一下傻了眼劍變成三截棍了

記者向申通公司投訴熱線進行了反映一位工作人員稱因為該市民是在簽字之后才發現的問題一般這樣的情況沒有證據證明是因為我們在運輸途中的過失快遞公司是不承擔責任的

12315消費者投訴熱線工作人員同樣表示消費者存在取證的責任而這取證有一定的難度你已經簽收了很難證明是快遞過程中出現的問題也有可能是消費者本身的問題這就說不清了他建議李先生與快遞公司進行協商解決