9月21日河南省開封市順河回族區人民法院審結一起網上購物糾紛顧客獲得了商家的賠償

今年6月河南省開封市順河回族區東苑生活小區的劉女士通過網上廣告看好一套歐式雙人床經網上聯系注冊地為廣東省佛山市的這家網購公司再三承諾該款雙人床及床頭系橡木材質每套價格優惠后為12100元

6月12日劉女士通過支付寶如約支付了12100元貨款約一周后貨到開封劉女士拆封后發現材質不對且說明書上也標明該套雙人床為實木而非橡木這讓劉女士大跌眼鏡于收貨后的第三天即聯系退貨網購公司堅持稱出售的是橡木不同意退貨在進一步交涉中網購公司又稱當初承諾的是實木家具非橡木并刪除了雙方網上聊天溝通記錄為此劉女士認為該家網購公司廣告宣傳內容與實際銷售貨物不一致沒有信守承諾侵害了其合法權益遂向開封市順河回族區人民法院東郊法庭提起訴訟要求該家網購公司退貨并賠償損失

法庭受理此案后電話聯系到了這家網購公司經過電話調解雙方達成諒解網購公司同意退回劉女士12100元家具款作為對劉女士的賠償所供實木雙人床及床頭歸劉女士所有