去美發店消費還要額外付1元消毒毛巾費這讓王女士很納悶已經付了美發費用為什么用毛巾還要另收費

據市民王女士反映前幾天她去一家理發店理發洗頭時發現店里使用的毛巾與往常不同都規整地疊好放在塑料袋中說是一次性消毒毛巾洗完頭以后理發師才告訴她剛才使用的消毒毛巾一條收費1元付了理發的費用還要額外支付毛巾的錢這樣的收費合理嗎王女士質疑店家理發師解釋稱使用消毒毛巾是為了顧客衛生防止交叉使用互相傳染病菌不用消毒毛巾不行嗎對于王女士的疑問理發店老板表示店里都是消毒毛巾只能用這個不得已王女士只好支付了消毒毛巾的費用但心里很不痛快

質疑消毒是分內事為啥讓顧客買單

對毛巾進行消毒本身就是美發店的分內事怎么能讓消費者承擔這筆費用王女士認為美發店額外收取毛巾費用不合理

采訪中記者發現許多市民的想法和王女士一樣不少市民認為理發肯定要用到毛巾毛巾消毒是美發店的日常工作不應將這部分費用轉嫁給消費者難道不收費的毛巾就不消毒嗎

還有一些市民認為消毒毛巾收取費用是合理的但不應強制消費在配備收費毛巾的同時也應提供可免費使用的毛巾供消費者選擇尊重消費者的意愿

解答消費者應享有知情權和選擇權

記者就此事咨詢了省消協的工作人員據介紹《消費者權益保護法》中明確規定消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者自主選擇商品品種或服務方式自主決定購買或不購買任何一種商品接受或不接受任何一項服務美發店應在提供收費的消毒毛巾外提供免費毛巾讓消費者自由選擇

美發過程中消費者使用的毛巾屬于商家義務范圍內由此產生的費用商家應當自行承擔而將這部分費用轉嫁到消費者頭上是不應該的另外消費者在消費前商家有義務告知他們要收取這部分費用消費者對此有選擇權可以選擇接受或拒絕工作人員告訴記者在給消費者使用收費毛巾前要先經過消費者允許如果發現理發店強制使用收費毛巾消費者可撥打12315投訴