母親90大壽預訂的壽桃等到生日那天去取時卻被告知因少做了被其他預訂的人拿走了近日蓬萊市民潘先生一怒之下將該面食店投訴至消協最終獲賠500元

蓬萊市民潘先生于一周前在某面食店給老母親的九十大壽預訂了一份壽桃價格108元潘先生付了全款3天后潘先生去取壽桃商家卻告知沒有訂購潘先生拿出了店里開的單子經店里查實店里少做了一份潘先生預訂的壽桃被其他人拿走了現做已來不及工作人員向潘先生道歉并將款退給了潘先生由于沒有壽桃潘先生立即出門買蛋糕中午快到一點鐘蛋糕才做好邀請到家里做客的親戚都等急了潘先生本來想給老母親過一個熱熱鬧鬧的九十大壽結果草草結束潘先生越想越生氣要求面食店賠償損失1000元雙方達不成協議潘先生將此事投訴到了蓬萊市消協

消協接到投訴后立即與商家聯系并進行調查了解潘先生反映的情況屬實消協認為消費者已交全款雙方即形成了一種消費合同關系經營者應全面履行合同義務確保在規定的時間內讓客戶取到訂購的壽桃《合同法》第一百一十二條規定當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的在履行義務或者采取補救措施后對方還有其他損失的應當賠償損失《消法》第五十三條規定經營者以預收款方式提供商品或者服務的應當按照約定提供未按照約定提供的應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;并應當承擔預付款的利息消費者必須支付的合理費用 經過耐心調解最終雙方達成一致意見由商家負責人當面向潘先生賠禮道歉并賠償各項損失500元