服務客戶無止境創新無止境一直是全球高質量信息產品的佼佼者愛普生的服務宗旨對于投影機需求量較大的高校用戶來說不僅重視產品的質量還非常重視投影機的整體集成方案售后服務支持和用戶體驗而愛普生為了滿足用戶的服務需求從1992年開始建立完善的售后服務體系并在2015年開始著力打造愛普生高校行業金牌認證經銷商希望為用戶帶來更加優質全面的服務體驗

愛普生投影機以優質服務贏得用戶認可

愛普生高校行業金牌認證經銷商及用戶溝通會

近日愛普生專門邀請了來自全國各地的集成商及用戶代表在上海廣州兩所高校舉辦了兩場愛普生高校行業金牌認證經銷商及用戶溝通會在溝通會上愛普生向用戶們展示了愛普生投影機產品優勢和售后服務體系就大家關心的問題進行了解答之后與集成商及用戶代表們一起參觀了高校成功案例拉近了集成商和用戶之間的距離

規范服務 貼心享受

愛普生在2015年開始著力打造愛普生高校行業金牌認證經銷商其使命就是希望在售前為高校客戶提供更好的解決方案能力在后期提供更好更規范的售后服務體驗降低客戶使用的總成本快速及時地響應客戶的需求

所以在售前愛普生會專門安排組織經銷商進行產品培訓并分享其營銷實戰策略例如對產品介紹安裝操作用戶實際需求分析等進行系統培訓為經銷商提供各種銷售工具的支持及時溝通和解決經銷商從客戶反饋得到的疑惑和問題

愛普生投影機以優質服務贏得用戶認可

愛普生中國有限公司投影機市場部門經理 熊欣

在售后方面愛普生會對經銷商從售后服務體系的規范性專業性上進行持續不斷的培訓并全面探討攻克以往的消費者詬病為用戶推出3+1延保等售后保障服務并提供全國服務熱線等支持與經銷商一同為用戶提供全面的售后保障

愛普生投影機以優質服務贏得用戶認可

比如在售后服務上愛普生推出的光路復新服務讓投影機使用時間較長的用戶可以將投影機內的光路系統進行更新讓投影機因長時間灰塵損害而降低的亮度得到大幅的提升大大延長投影機的使用壽命不需要更換設備還可以繼續使用大幅節省了使用成本解決了用戶最為關心的問題一些愛普生投影機已經連續使用了將近10年時間可見愛普生售后服務的高品質多元化

其實愛普生公司早在1992年就已開始在國內構建自己的售后服務體系從送修服務到上門服務從承諾的保修服務到用戶增值服務觸及面廣包含各個方面在投影機方面愛普生的售前/售后服務也是相當出色的因為其有著專門的投影機售前/售后服務網絡這個網絡由熱線電話授權服務中心/站專賣店/專賣區以及完善的服務政策等多種服務形式交織而成能夠為用戶及時解決遇到的問題

多年的服務沉淀和持續的服務創新不僅成為提高品牌美譽度和客戶忠誠度的法寶而且還成為了愛普生核心競爭力的一個重要組成部分相信在2016年愛普生將攜手經銷商繼續秉承專業的服務底蘊和不斷創新的精神將在原有的創新服務上翻開更美好的篇章