我的新店原本定于22日開業卻因為購買的收款機和條碼打印機出現了問題退貨也是一波三折導致新店遲遲無法開業25日這是市民史女士見到長春晚報記者說的第一句話

收款機條碼打印機安裝遭遇一波三折

市民史女士在凈月開了一家內衣的門市店20日她來到長江路科技城內的一家名為金洲科技店購買了兩臺收款機和兩臺條碼打印機共計花費了7700元史女士說當時購買時店內的店員稱條碼打印機和收銀機是最高版本能和手機聯網并能查看各店的銷售庫存銷售額而且業務員還可以幫忙免費安裝和免費培訓如何使用由于購買得比較匆忙史女士并未向商家索要購物發票和信用卡只保留了一張收據

21日該店的業務員來到史女士的門市店安裝收款機和條碼打印機史女士把店內的服飾都了拿出來準備對衣服安裝條形碼但是業務員安裝了4個小時都顯示條碼打印機和軟件不匹配無法安裝隨后史女士找到金洲科技店的店員提出退貨卻遭到拒絕當史女士找到商場的經理時被告知史女士購買的收款機和條碼打印機并非是質量問題史女士需要和商家自行協商

22日史女士找到寬城區長江路工商局工商部門工作人員告訴她需要到質量監督局進行鑒定確定是否是收款機和條碼打印機存在質量問題并讓金洲科技店為史女士補齊發票和信用卡

史女士無奈道因為收款機和條碼打印機的問題讓新店的開業時間一再延后而且我購買的收銀機和條碼打印機都是全新的只是在安裝的過程中出現了問題并未使用過為啥不能退貨

22日15點經過史女士和金洲科技店店員協商22日16點金洲科技店更換了2個業務員到史女士的店里進行安裝但再次顯示安裝出了問題24日該店又換了2個業務員到店里安裝了5個小時條碼打印機仍無法正常打印

商家已同意退貨

會給史女士盡快轉賬

25日下午記者聯系了金洲科技店的工作人員提及史女士碰到的問題他說我們已經同意給史女士退貨她于25日上午已經把收款機和條碼打印機送到了店里店員記下了史女士的銀行卡號財務會給她轉賬

對此長春市消費者協會的工作人員表示經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的消費者可以依照國家規定當事人約定退貨或者要求經營者履行更換修理等義務

該工作人員還提醒消費者在購買電子產品時要索要購物憑證和發票避免出現退貨糾紛時無法維權如果經營者拒絕消費者的退貨要求消費者可以向消協投訴或者向法院起訴