今年7月湖北消費者劉女士180元網購了一套折疊床發貨地為海寧市長安鎮（高新區）某地近日在劉女士午休時折疊床的支架突然斷裂劉女士摔到在地上臉部也摔青了劉女士與網店協商不成遂向海寧市市場監管局投訴

海寧市市場監管局長安分局接到投訴后立即展開調查經了解發貨系杭州某家具公司駐海寧長安的成品倉庫消費者投訴時附有床折斷和摔傷的照片該公司承認了其出售的折疊床支架斷裂導致消費者摔倒的事實但只愿意退貨退款劉女士要求經營者免費送一款價格400元的午休床作為補償

市場監管人員認為折疊床斷裂導致劉女士摔倒經營者理應給予一定的補償經過協商經營者同意免費寄送一款價格300多元的折疊床給劉女士作為補償

雖然消費者遠在湖北但接到投訴后市場監管快速介入兩小時內就予以解決贏得了消費者的好評