來自微軟的一手內幕:WINDOWS 10是怎么出爐的
7月29日微軟為之傾注全部心力的Windows10操作系統終于發布并推送給用戶在長達近一年的時間里你也許看到聽到太多微軟的負面消息也體驗到了從不那么完美到逐漸順手的Windows10系統這款微軟自稱史上最好Windows的系統背后有哪些故事?我們已經見識過科技媒體TheVerge作者Tom Warren撰寫的對Windows10的詳細長評這里他又為我們帶來了對Windows系統研發負責人特里邁爾森Terry Myerson蓋博奧GabeAulXbox負責人菲爾史賓塞Phil Spencer和喬北峰Joe Belfiore的訪問
在這篇長文中他們聊了Windows10研發過程中與前代最不同的特點研發團隊非常開放注重用戶反饋并與之坦誠互動交流
原文來自TheVerge原題The story of Windows10 from inside Microsoft作者Tom Warren由三枚虎嗅小編切片翻譯誠意奉上
Windows10終歸是不負眾望為了這款系統微軟也曾作出了不少承諾反常之處在于有關Windows10不少事兒在我們使用Windows8系統時便有所耳聞這兩個系統都是為了適配手機與移動應用也為了讓用戶更好地使用觸摸屏與筆記本電腦同時它們也是建立手機操作系統的基礎但是兩者也有天差地別Windows10確實做到了全平臺覆蓋
三年前iPad之類的平板電腦成為Windows的嚴重威脅為了反戈一擊史蒂夫鮑爾默Steve Ballmer史蒂芬辛諾夫斯基Steven Sinofsky以及其他微軟人將賭注押給了一款前瞻性的界面該界面拋棄了原有的用鼠標點擊的方式采用了頗具未來感的磁貼Windows8以及WP8手機的界面采用了大膽的策略這個策略將公司帶進了觸摸屏和可連接應用的時代
但是他們失策了用戶們拒絕使用新版Windows沒有了用戶的支持開發者們也首鼠兩端然而iPad并未碾壓筆記本消費者們對觸屏電腦興趣缺缺另一個Windows8.1版本試圖挽回敗局但是為時已晚市場已有定論就像之前的Vista和WindowsME版本一樣Windows8再次慘遭用戶們跳過
現在在CEO薩提亞納德拉Satya Nadella和執行副總裁特里邁爾森Terry Myerson領導下組建了一個全新的Windows開發團隊試圖東山再起并且這次他們的目標更是雄心勃勃如果他們成功了Windows10將成為最后一代Windows操作系統其更新升級將持續不斷永無止境這是一款為了大家共同工作而設計的系統它承諾徹底營造同類硬件產品的優良協同生態
通過Verge的一系列獨家采訪報道Windows10背后的團隊透露了他們是怎么做到的為什么他們自信會成功以及他們接下來會做什么這是微軟內部人講述Windows10的故事
研發過程沒完成就內測收獲無數鬧心評論
特里邁爾森Terry Myerson從未想到自己竟會留在微軟我以為會在這呆幾個星期然后麻溜走人但后來我發現我真的真的很愛這兒的人
微軟操作系統執行副總裁Terry Myerson
距離Myerson賣掉自己的小公司加盟微軟已經過去18個年頭在這期間他參與了ExchangeWindows Mobile,以及Windows Phone項目而現在坐在我面前的他已然成為了Windows項目的老大這不過是Windows10發布前幾天的事邁爾森升為高管已有兩年此次的產品發布于他于公司都是意義重大微軟明白只有用戶足夠喜愛渴求Windows系統才會去升級也才會有大量的安裝基數來吸引更多開發者因此也是壓力山大
Myerson表現得自信而不自傲他很樂意拿我的MacBook來打趣他的這種直率也正反映在了發布Windows10的方式上甚至在公司還沒完全想明白Windows10該是什么樣子之前他就率先將之公之于眾超透明全開放連帶著所有好的壞的直面受眾
｜
你還沒完全搞定就四處放風
如今的微軟以一種非常公開的方式在征求用戶的意見反饋在過去的九個月里微軟針對Windows10開放了500萬個內測名額誰都可以來注冊體驗一番即使今天Windows10已經發布了但是微軟也仍舊在跟進用戶們的反饋并予以改進
其實這樣做有時難免還是會擔心Myerson說道一件事在沒搞定時就把它推到大眾面前不免會收到無數令人鬧心的評論在過去的九個月不斷的有各種各樣的反饋涌來而在接下來的幾個月甚至幾年時間里這種情況還會持續
其實開始的時候大家對于該做成什么樣都還不大確定但是人們的斷言又來得太早蓋博奧Gabe Aul解釋道他是微軟操作系統項目組的工程總經理不過我們還是打算放手一搏
23年前Aul開啟了自己在微軟的職業生涯主要負責提供產品支持之后他將Dr.Watson一款能在電腦奔潰后搜集錯誤數據的調試器作為基礎功能植入了每一款微軟產品中
現在Aul成為了微軟Windows10測試的門面擔當他每天都能從推特上收到關于微軟的各種反饋或溢美之辭或批評指點但他始終保持冷靜就在我們開始正式訪談前我還在那跟他抱怨Windows10上的各種bug他都非常耐心的在聽甚至還用郵件秒傳了一個問題的解決方案給我
他承認干了這么多年的產品支持自己對品質有一定偏執很明顯他是發自內心地在乎雖然許多人會開玩笑說IT支持只不過是一個告訴用戶重啟電腦的幫助臺但是微軟可是費了好些功夫打造的這么一個完整的體系來保證關于Windows10的反饋都能有效跟進所有的反饋都被整合進了一個數據庫微軟的工程師們使用工具來對它們進行可視化分析如果小娜在法國紅了微軟會感知到然后工程師們就可以根據彈窗探測到各種的趨勢和問題
Windows10該是個什么樣有太多的不確定
大家的反饋也并不總是關于操作系統本身能讓你在臺式電腦和筆記本里的Windows10之間來回切換的Continuum在社交媒體上引發了一大波負面評論這也許是因為一開始微軟是把Windows8所有獲贊的觸摸功能都大肆砍掉了此舉當時著實是驚呆了所有測試人員當然此后這些功能在推送中被逐漸放了回來這垃圾桶的圖標這是我們此前收到的評價.......說到一半他自己也笑了起來因為Windows insider參與者包括我自己都在各種線上論壇也好現實生活中也好極力吐槽第一版丑到無法直視#往事不堪回首
有些時候微軟的用戶會直接找上Myerson有一次因為Windows發言人的口誤讓大家以為Windows10會免費然后有個在班格拉斯的小子不知道從哪搞到了我的郵箱他用的是盜版的Windows系統Myerson說道我們聊得很投機于我而言我取了不少經我知道了他是怎樣來盜版Windows以及他為什么要這么干當然這場談話并沒能改變微軟的立場Windows10依舊不支持盜版系統的免費升級
研發小組的小紅帽和小黑帽
為了能處理反饋Windows產品小組組織了一個飛行小組flightops的日會以決定哪一版Windows10預覽版可以發布由一名飛行指揮員flight commander在當天掌控整個團隊他有一頂寫著Phone的紅帽子還有一頂寫著PC的黑帽子GabeAul說談手機的時候他就取掉寫有PC的帽子而戴上寫有phone的帽子這是我們保持團結緊張嚴肅活潑的方法
最右側為Windows10 insider計劃負責人Gabe Aul
墻上若是還掛一套紅色衣裝就意味著一名身著扎眼的蠢紅色短褲和T恤的員工進了屋子他是俄亥俄橄欖球隊的支持者后來此事便化成了個梗如今如果一名微軟工程師與會時還有bug未解決都會尷尬不已因為那時他們的就得穿紅衣服
為了傳承這紅色主旋律Aul還有枚3D打印的紅色按鈕這在軟粉當中已經成為微軟文化基因的標志每當一個內測版向公眾開放時Aul就會摁一下這枚紅色按鈕這種行為大半是儀式性的但確實也能整個開發部門鼓舞士氣Aul稱另一方面大部分人就不曉得了由于它是個音響合成器所以它會以史蒂芬霍金的腔調發出怪聲Aul沒有給我任何示例但能從團隊或他的幽默推文中得到印證
微軟向用戶征求反饋的意愿是前所未見的在Vista時期由于我竟敢對微軟預覽版系統施以評論招致了微軟律師登門造訪而Windows8系統則放出了很少幾個公眾預覽版該系統進行了大量開發但極少顧及反饋盡管用戶已經提及全屏app的問題但Windows8還是在無視大量鍵盤+鼠標用戶感受的情況下就發布了而微軟官方只是在官方技術博客里貼出博文不厭其煩地解釋系統的每一個新特性完全不顧用戶為何會那么痛恨這些改變
Myerson有著不同的理論我們所要的產品可不是閉門造車的家伙拿個筆記本就能充數的他表示我們相信用戶反饋所打磨的產品才是我們孜孜以求并有信心打造的那款精品
Windows10 mobile手機與系統年底搞定
也許微軟也曾對Windows8信心滿滿然而推動觸屏計算機的雄心壯志到底還是死于南墻有好幾次微軟不得不承認鼠標+鍵盤用戶對自己的滿意度是相當低的新的這款開始菜單可就設計得沒有那么霸道了它恰到好處地吸引著人們去升級到Windows10我們的策略的奧義是如果我們能招來到一大波的用戶那么開發者們就樂意開發更多的應用因為需求在這里微軟的喬北峰Joe Belfiore解釋到
如今我們把所有設備都連在一起我可不希望看到平臺再起變化
Belfiore負責為電腦平板以及手機定制Windows系統他與Myerson耗費數年打造了Windows Phone對于許多忠粉而言他象征著微軟在移動端的重拳微軟一直在不斷地重置甚至重建著Windows Phone系統Windows Phone7用戶沒法升級至Windows Phone8而那些一開始就應該有的功能也是在很久很久以后才終于在Windows Phone8.1中出現這很是打擊開發者的信心更別說它對市場份額造成了損失了
微軟WP企劃管理部企業副總裁Joe Belfiore
｜
Windows10系統最大的亮點在于實現了PC平板手機甚至XboxOne間的應用同步這也就意味著下一代的手機將擁有一個應用程序擴展的設置從Windows10延伸至整個微軟生態系統我們為正在生產的所有設備打造了一個共同的操作系統Belfiore表示當說到Windows Phone7Windows Phone8這些他中途參與開發的產品時他也表現得意外的坦誠某種程度上說我們已經有了些打通手機與pc端的實踐Belfiore說道在扎身于Windows10可能帶來的更美好的未來之前現在我們所有的設備都已就緒我可不希望看到微軟平臺再像之前那樣再出現什么變化
這話說得好似一針雞血但這并不能立馬使得Windows Phone容光煥發微軟的CEOSatya Nadella近期透露公司正在進行手機業務重組對收購諾基亞設備及服務業務獲得的資產進行了約76億美元的減記大約7800個職位被裁掉微軟正計劃精簡部門我們將會專注于少數的幾個優秀設備上銷售榜單的前幾例當然會是首要關注的Myerson補充道大方向肯定是往優秀品牌陣容走在我進一步提出是否是采取的跟Surface一樣的戰略時他表示最終的目的是要打造一個微軟的終端設備大家族然后在Windows生態中發光發熱
我不確定這是否是在說Surface Phone是這局中一招但聽上去似乎是這么一回事
微軟設備大家族的成員興許會在今年稍晚的時候推出也許是一款也許有兩款反正至少是會出一款的Myerson打趣道他的口袋里正藏著一款尚未發布的Lumia手機傳言到微軟正在努力研發兩款具有Windows10 Continuum功能的高端設備這個功能能讓你在手機端收獲PC一般的體驗你可以接鍵盤鼠標顯示器然后使用Windows10我覺得這是手機未來的樣子
Belfiore對于Continuum同樣是贊賞有加但是手機版的Windows10要到今年晚些時候才能出來在手機上一些主要功能其實都已經有了但是我們還要繼續打磨調整迭代還得一段時間的功夫Belfiore說道所有的功能大概在年底全部搞定但是總體上來說大致的功能設置該有的都已經有了
當Windows10與XboxOne游戲機合體
Xbox也將是Win10的一款重拳產品新版的Xbox應用對于Windows10來說也是極其重要的新品算得上是目前Windows最棒的內置app之一你可以通過流媒體技術將XboxOne的游戲直接傳到裝有Windows10的PC上再配合使用Xbox手柄可以通過流媒體技術將XboxOne的游戲直接傳到裝有Windows10的PC上并使用Xbox手柄操作游戲除此之外無論你是否佩戴耳機無論你是使用PC還是Xbox你都可以零障礙地與好友聊天
微軟Xbox部門主管Phil Spencer
在微軟經歷了幾年苦逼的歲月后不得不說Windows10版的Xbox應用是個令人振奮的新品雖說這幾年Xbox的銷售成績一直次于索尼的PlayStation4但自從兩年前推出了XboxOne微軟似乎正在逐漸加滿血準備復活當初推出XboxOne時主要考慮的是品牌聲譽和用戶口碑那是一段非常艱難的歲月菲爾史賓塞Phil Spencer微軟Xbox的頭兒說因為我們當初對于XboxOne的很多設計都沒有達到Xbox粉絲對于它的預期
Spencer之于產品就如微軟百科全書之于微軟他花了去年一整年才讓Xbox重新獲得了市場的入場券Myerson認為這一成績振奮了Windows的項目團隊Xbox團隊憑著這份激情全心地撲到了完成粉絲心愿的工作上Myerson說Phil Spencer最關心的就是粉絲的需求他認為那是他的使命
放心吧我們明白如果將PC游戲移植到Xbox上玩家是離不開鼠標和鍵盤的
Spencer將Windows10視作可以放手讓Xbox獨自成長的重要契機如今Xbox商店已經成功脫離Windows商店但微軟打算在今年秋天將它們整合到一起不過這不意味著亦可以直接通過XboxOne下載各種應用程序想要在一個商店里就享受到所有的內容的話可能還得再等等Spencer說明年Windows10的應用可以在Xbox One上運行的時候我們就等到頭了
另外需要強調的是微軟商店的存在并不是為了取代流媒體我希望在五年之后流媒體能普及到用戶的生活之中因為我覺得流媒體的普及才能引發Windows游戲的普及
在即將發布的XboxOne的Windows10版本更新中你將會看到令人驚艷的UI設計運行速度和微軟助手小娜你可以想象這樣一個場景‘小娜啊我的朋友圈最近都玩兒什么呢?他們最近都在追什么劇?’Spencer說接下來小娜也可以在游戲里助你一臂之力請再認真設想這個場景’小娜啊該怎么打Boss?’Spencer還想得十分長遠他希望最終PC游戲可以通過流媒體技術整合到XboxOne里放心吧我們明白如果將PC游戲移植到Xbox上玩家是離不開鼠標和鍵盤的不論怎樣我們都希望Xbox能夠像Windows一樣走得長遠
Windows10你能見到的末代Windows
Myerson和他的團隊將Windows10改造成了Windows即服務模式這意味著頻繁的定期升級將代替每隔幾年的大升級微軟未必真知道此舉終將如何收場但Windows10的出現注定成為一個里程碑
這家公司將再不能承受Windows8式失誤造成的惡果
這里程碑不同以往即便Windows10已經發布也不算萬事大吉如今它會時時更新來修復問題和bug如果你在本周內從Windows7或Windows8升級而來就會看到那些有規律的更新它們將自動安裝以保證人人都是最新的Myerson表示對Windows10的品質有信心我們關注的這些量化指標很棒還會持續做更多他說我們會繼續保持修復工作決心聆聽反饋和作出響應每天推送超過30個新的升級包
正是這些聆聽和響應成就了如今的Windows10如果此時有問題出現Myerson及其團隊就會聆聽對微軟而言這個系統絕不能也絕不會再成另一個混亂迭出的Windows8或WindowsVista這家公司再也無法承受那些錯誤了我們的目標是推出Windows10并獲取成百萬的樂于積極參與的Windows10用戶Myerson說
在采訪微軟過程中樂于積極參與虎嗅注原文為"Happy and engaged"成為高頻詞匯在一個小時的談話中Myerson提及9次在這公關范兒十足的用語背后需要微軟與用戶不懈努力當你的產品開發周期都建立在認真對待用戶反饋時樂于積極參與就更像是頭頂的北極星為你指明方向如果微軟能令人們再次愛上Windows那剩下的開發者和app問題都將迎刃而解
采訪過Windows10的研發團隊后若要我說學到了什么那就是微軟會非常非常認真對待用戶反饋微軟所推出的每款產品從Xbox到手機再到Holo Lens都是基于Windows10重視反饋不僅是這款操作系統的基礎更是這家公司的基石微軟沒有為Windows系統留后路事實令人自豪世上再無Windows11Myerson稱但還會有一群人可以通過很酷的更新升級使用Windows10而Windows insider測試者們看到這些更新升級時會發現微軟的確很樂于傾聽用戶的所思所想
