精挑細(xì)選了一個(gè)茶幾使用后卻發(fā)現(xiàn)里面是空的這讓消費(fèi)者李先生很窩火今年8月份李先生花了近3000元買了一款顧家牌茶幾銷售人員稱木材為顆粒板但一次偶然機(jī)會(huì)李先生發(fā)現(xiàn)茶幾的板材里面居然是蜂窩狀的紙狀物李先生質(zhì)疑家居店虛假銷售記者一番調(diào)查下來(lái)發(fā)現(xiàn)圍繞茶幾各方的說(shuō)法不一

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買個(gè)茶幾里面竟是空心的

我買的顧家牌的茶幾根本不是木頭做的里面居然是牛皮紙9月16日萊西市民李先生撥打本報(bào)熱線80889088反映據(jù)李先生介紹今年8月底李先生在萊西市煙臺(tái)路上的三木家居廣場(chǎng)花費(fèi)近3000元購(gòu)買了一個(gè)顧家牌的茶幾茶幾上下兩層結(jié)構(gòu)型號(hào)是701D銷售人員介紹該款茶幾采用實(shí)木顆粒板李先生將茶幾搬回家用了幾天沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后來(lái)一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)讓李先生發(fā)現(xiàn)了茶幾的秘密

9月1日李先生打算在茶幾的下層打一個(gè)洞裝個(gè)插座由于下層板子很厚有10多厘米李先生準(zhǔn)備了個(gè)電鋸當(dāng)他割板子的時(shí)候發(fā)現(xiàn)板子有異常表層堅(jiān)硬但是內(nèi)部很軟李先生很納悶等他割出一個(gè)洞口時(shí)真相出現(xiàn)了板子里面填充的居然是牛皮紙李先生將牛皮紙割了一塊出來(lái)多張牛皮紙粘在一塊做成了蜂窩狀里面充滿了空隙里面是牛皮紙外面貼了一層木板就冒充實(shí)木顆粒板這也太坑人了這次偶然的發(fā)現(xiàn)令李先生很是惱火商場(chǎng)介紹這款茶幾時(shí)號(hào)稱是實(shí)木顆粒板這與牛皮紙差太多李先生感覺(jué)自己被坑了李先生拍下了茶幾的照片找到了賣茶幾的顧家店討要說(shuō)法但是遲遲沒(méi)有得到滿意答復(fù)

賣家不承認(rèn)也不否認(rèn)也不給個(gè)最終說(shuō)法一直在拖李先生跟記者抱怨現(xiàn)在造假越來(lái)越厲害大品牌拿牛皮紙代替木頭做家具當(dāng)時(shí)買顧家就是看中了它的牌子如今我花了顆粒板的價(jià)格買了牛皮紙做的家具這口氣我咽不下去幸虧是挖個(gè)插座發(fā)現(xiàn)了否則就被當(dāng)孩子騙了不知道顧家還以這種手段騙了多少人

2經(jīng)銷商廠家說(shuō)是實(shí)木顆粒

為了求證李先生的說(shuō)法9月16日下午記者來(lái)到了萊西市三木家具廣場(chǎng)顧家家居店在角落里記者找到了型號(hào)為701D的黑色茶幾與李先生家的一模一樣據(jù)店里的銷售經(jīng)理介紹該款茶幾的上層是鋼化玻璃下層是實(shí)木顆粒板表面貼了一層木皮同時(shí)她還強(qiáng)調(diào)稱桌腿和底層的厚度超過(guò)10厘米顧客不需要擔(dān)心強(qiáng)度問(wèn)題對(duì)于實(shí)木顆粒板的成分經(jīng)理做了進(jìn)一步解釋這種實(shí)木顆粒板類似于中纖板里面都是木頭顆粒記者敲了敲這層板子沒(méi)有發(fā)出實(shí)心的沉悶聲里面到底是不是實(shí)心的除了木頭之外有沒(méi)有其他材料面對(duì)記者的提問(wèn)經(jīng)理有些緊張回答說(shuō)家具都是從杭州的工廠運(yùn)過(guò)來(lái)的應(yīng)該是實(shí)心的因?yàn)閺膩?lái)沒(méi)有拆開(kāi)看過(guò)也沒(méi)有材料樣品店里也不清楚宣傳說(shuō)是實(shí)木顆粒板是廠家的統(tǒng)一要求記者最后表明身份詢問(wèn)李先生一事的處理進(jìn)展經(jīng)理表示事情正在處理具體不便透露

9月16日下午記者根據(jù)顧家家居官方網(wǎng)站鏈接找到顧家家居天貓官方旗艦店在官方旗艦店記者找到李先生購(gòu)買的同款產(chǎn)品具體型號(hào)為顧家茶幾KA701D在商品詳情介紹中材質(zhì)為其他并沒(méi)有詳細(xì)說(shuō)明而在下面的圖片中分三塊介紹了701D茶幾一是白玻噴黑色油漆二是中纖板貼紅橡實(shí)木皮噴黑色油漆三是噴氧化拉絲鋁型材

為了詳細(xì)了解701D的材質(zhì)記者詢問(wèn)了旗艦店售前客服紫金記者問(wèn)客服茶幾是什么材質(zhì)客服稱鋼化玻璃記者再問(wèn)支撐結(jié)構(gòu)客服回答說(shuō)中纖板隨后記者又問(wèn)里面是實(shí)的還是空的客服明確表示實(shí)的為了確認(rèn)客服的回答記者稱害怕是空的不夠結(jié)實(shí)客服再次答復(fù)是實(shí)的

圖片里顯示中纖板客服也稱是實(shí)的絲毫沒(méi)有跡象表明產(chǎn)品里面是空的使用了蜂窩板材質(zhì)記者將得到的信息轉(zhuǎn)達(dá)給李先生李先生感覺(jué)很憤怒對(duì)啊說(shuō)這說(shuō)那有告訴我里面是空的嗎要不是我發(fā)現(xiàn)了誰(shuí)會(huì)告訴我李先生質(zhì)疑說(shuō)

3官方材質(zhì)里是加了蜂窩板

16日下午記者撥打顧家官網(wǎng)公開(kāi)的全國(guó)客戶服務(wù)熱線400-887-3770將李先生反映的問(wèn)題告知客服同時(shí)詢問(wèn)為何經(jīng)銷商宣稱顆粒板是否涉嫌虛假宣傳客服稱會(huì)盡快給記者答復(fù)

下午3時(shí)30分左右客服代表8008號(hào)打來(lái)電話對(duì)李先生的情況和記者的提問(wèn)做了答復(fù)客服稱經(jīng)過(guò)專業(yè)人員核實(shí)茶幾的材質(zhì)為中纖板加蜂窩板加中纖板即兩層中纖板中間夾著蜂窩板同時(shí)客服表示正常的生產(chǎn)工藝在家具行業(yè)內(nèi)比較普遍針對(duì)經(jīng)銷商宣稱實(shí)木顆粒板的說(shuō)法客服答復(fù)稱沒(méi)有在任何公開(kāi)資料及網(wǎng)站上宣稱是實(shí)木顆粒板記者表示是經(jīng)銷商售賣時(shí)宣稱的客服稱如果只是口頭承諾可能無(wú)法核實(shí)需要書(shū)面的合同說(shuō)明

為何網(wǎng)店客服宣傳是中纖板是實(shí)的從來(lái)不提蜂窩板客服稱會(huì)繼續(xù)核實(shí)此事

蜂窩板可以用但得注明

蜂窩板是由兩塊較薄的面板牢固地黏結(jié)在一層較厚的蜂窩狀芯材兩面而制成的板材亦稱蜂窩夾層結(jié)構(gòu)蜂窩狀芯材是用浸漬過(guò)合成樹(shù)脂酚醛聚酯等的牛皮紙玻璃布和鋁片等經(jīng)加工黏合成六角形空腹蜂窩狀的整塊芯材

早在30多年前蜂窩板已經(jīng)開(kāi)始用于家具生產(chǎn)但是近些年來(lái)使用蜂窩板制作家具的越來(lái)越少青島市家具協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)單青川對(duì)于蜂窩板非常了解他跟記者介紹說(shuō)蜂窩板也被稱為輕皮板一般是用牛皮紙按照厚度要求由機(jī)器加工屬于人造板的一種因?yàn)樗p便環(huán)保價(jià)格比密度板刨花板等便宜30%～50%曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)但因?yàn)槭强招牡?span id="9pjxlzs" class="myIcon">強(qiáng)度不如實(shí)心板所以老百姓并不認(rèn)同將其歸為假冒偽劣一類所以現(xiàn)在使用蜂窩板做家具已經(jīng)很少很少了主要集中在木門(mén)制作上

那蜂窩板是否允許用在家具生產(chǎn)中單青川解釋說(shuō)蜂窩板是板材的一種只要達(dá)到國(guó)家的強(qiáng)度要求就是允許的不能說(shuō)是違法產(chǎn)品但是用處必須在家具說(shuō)明書(shū)中明確寫(xiě)明面板側(cè)板門(mén)板分別用的什么材料廠家必須交代清楚如果沒(méi)有寫(xiě)明屬于侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)那就必須給消費(fèi)者一個(gè)交代或者退款或者達(dá)成一個(gè)協(xié)議如果消費(fèi)者不滿意可以走法律途徑這一點(diǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買家具時(shí)一定要看清楚單青川提醒說(shuō)