小米4誕生時(shí)因奧氏體304不銹鋼鋼板的用料而意外走紅三星仿皮后蓋雖不見得人人都喜歡,卻讓后繼廠商競(jìng)相模仿以至于能否率先應(yīng)用新材料成為手機(jī)品牌科技性的代表但行業(yè)不同用戶的觀感和要求也不一樣近日同樣是因?yàn)檫\(yùn)用新材料位于南部新城的萬科新都薈項(xiàng)目卻遇到百余戶業(yè)主的集體維權(quán)引起爭(zhēng)議的焦點(diǎn)即該項(xiàng)目在未向業(yè)主告知的情況下在部分樓棟住宅隔墻使用了一款名為輕鋼龍骨石膏板的新材料業(yè)主認(rèn)為這種隔墻既無法懸掛重物隔音性能也不好同時(shí)還存在毒氣排放的隱患

新材料運(yùn)用被業(yè)主集體反對(duì)

爭(zhēng)議由來

位于城南的萬科新都薈一直被認(rèn)為是南京南站的代表性項(xiàng)目其中14棟在去年9月就已開盤銷售今年八九月份部分購(gòu)買該項(xiàng)目的業(yè)主得知新都薈項(xiàng)目在建造過程中室內(nèi)部分墻體采用了一種名為輕鋼龍骨石膏板的陌生材料在查閱相關(guān)資料后發(fā)現(xiàn)萬科此前在上海開發(fā)的一個(gè)樓盤因?yàn)椴捎猛惒牧献龈魤?span id="a4disg5" class="myIcon">在隔音方面存在問題加上擔(dān)心這種混合材質(zhì)的新材料隔墻在承重效果以及環(huán)保方面存在問題前期購(gòu)房的200多位業(yè)主聯(lián)名反對(duì)同時(shí)維權(quán)要求萬科將輕鋼龍骨石膏板換成傳統(tǒng)的磚墻結(jié)構(gòu)

雙方你來我往溝通多次但均未就相關(guān)問題達(dá)成共識(shí)針對(duì)業(yè)主的質(zhì)疑南京萬科隨后對(duì)外發(fā)布《關(guān)于南京萬科新都薈項(xiàng)目使用輕鋼龍骨石膏板隔墻問題的答復(fù)》下稱《答復(fù)》一一解釋

記者注意到在《答復(fù)》中萬科首先承認(rèn)在新都薈項(xiàng)目14棟中使用了輕鋼龍骨石膏板但該墻體符合國(guó)家相關(guān)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范南京萬科亦嚴(yán)格按照經(jīng)核準(zhǔn)的規(guī)劃條件和施工圖進(jìn)行施工符合《商品房預(yù)售合同》的相關(guān)約定但輕鋼龍骨石膏板只是用非主體承重墻體非廚衛(wèi)間濕區(qū)非分戶隔墻的戶內(nèi)隔墻對(duì)于客戶擔(dān)憂的懸掛問題萬科表示在設(shè)計(jì)和施工過程中已充分考慮在目前不加固的情況下能承重50公斤左右足以懸掛電視機(jī)空調(diào)和一般的裝飾品

在用戶所提到的輕鋼龍骨內(nèi)的填充物是否環(huán)保安全以及采用新材料應(yīng)及時(shí)告知等問題上南京萬科在《答復(fù)》中強(qiáng)調(diào)輕鋼龍骨石膏板隔墻已經(jīng)在民用建筑中廣泛應(yīng)用具有平整度高增加戶內(nèi)實(shí)際使用面積抗震性能好等優(yōu)點(diǎn)隔音防火性能均達(dá)到國(guó)家相關(guān)規(guī)范要求對(duì)于項(xiàng)目使用輕鋼龍骨石膏板卻并未在商品房買賣合同和住宅說明書中明示的問題相關(guān)政府令中并未規(guī)定應(yīng)將內(nèi)墻材料在商品房買賣合同中予以提示只是要求應(yīng)當(dāng)在商品房買賣合同和住宅說明書中載明建筑物的建筑節(jié)能措施等相關(guān)信息

輕鋼龍骨石膏板究竟是什么

追問考證

說到輕鋼龍骨裝修過廚房和衛(wèi)生間吊頂?shù)氖忻褚欢ú粫?huì)陌生那些鍍鋅板鋁合金等材料一端固定在墻頂采用橫豎交叉架構(gòu)起支撐作用的就是但對(duì)于輕鋼龍骨石膏板可能大多數(shù)人都沒聽說過在《回復(fù)》中南京萬科也只是用由石膏板輕鋼龍骨巖棉三部分組成等概括性的文字來形容記者通過百度百科搜索了解到輕鋼龍骨是一種新型建筑材料目前在我國(guó)已廣泛應(yīng)用具有重量輕強(qiáng)度高防水防震防塵隔音吸音恒溫等功效同時(shí)還具有工期短施工簡(jiǎn)便等優(yōu)點(diǎn)

在查閱國(guó)內(nèi)相關(guān)研究文獻(xiàn)后記者在《城市建設(shè)理論研究》2013年第七期《輕鋼龍骨紙面石膏板室內(nèi)超高隔墻的應(yīng)用》中了解到輕鋼龍骨石膏板并非國(guó)內(nèi)建筑行業(yè)的新丁在30多年的發(fā)展應(yīng)用過程中不僅被豪華別墅高檔酒店寫字樓商場(chǎng)等場(chǎng)所廣泛使用本身也具有經(jīng)濟(jì)環(huán)保質(zhì)輕節(jié)能良好的耐火隔聲性能等眾多優(yōu)勢(shì)

具體到其構(gòu)成材質(zhì)石膏板本身是以建筑石膏為主要原料制成的一種材料具有重量輕強(qiáng)度較高厚度較薄加工方便以及隔音絕熱和防火等優(yōu)質(zhì)性能是當(dāng)前國(guó)家著重發(fā)展的新型輕質(zhì)板材之一而巖棉則起源于夏威夷的火山噴發(fā)優(yōu)質(zhì)玄武巖白云石等為主要原材料經(jīng)1450℃以上高溫熔化后再經(jīng)過多重復(fù)雜工藝成型主要用作建筑外墻保溫屋面及幕墻保溫隔離帶工業(yè)上還用作核電站發(fā)電廠化工廠和大型窯爐的保溫至于成本拋開人工不算僅巖棉板價(jià)格就已經(jīng)達(dá)到了每平方米240元而傳統(tǒng)的紅磚一平方米成本只需要幾十元

像長(zhǎng)城飯店就是國(guó)內(nèi)最先用輕鋼龍骨石膏板做隔斷的建筑因?yàn)楫?dāng)時(shí)從設(shè)計(jì)到建造都是美國(guó)人所以帶來的都是西方的那一套建筑標(biāo)準(zhǔn)作為目前國(guó)際上輕鋼龍骨石膏板行業(yè)的龍頭來自德國(guó)可耐福中國(guó)區(qū)的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者因?yàn)椴牧媳旧碓诃h(huán)保重量節(jié)能耐火隔聲等方面的優(yōu)勢(shì)輕鋼龍骨石膏板在國(guó)外無論是家庭還是酒店寫字樓運(yùn)用都十分普遍尤其是其對(duì)房屋結(jié)構(gòu)改造的便捷性讓不少外國(guó)用戶十分青睞至于隔音性該負(fù)責(zé)人打了個(gè)形象的比喻把一個(gè)用輕鋼龍骨石膏板搭建的房子放到噪音為75分貝的十字路口合格的材質(zhì)能夠保證里面的人有安靜的環(huán)境讀書看電視像最高硬度等級(jí)的石膏板0.38毫米的子彈在5米以外都無法穿透

材料隔音環(huán)保均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

第三方檢測(cè)

之所以兩次官方回復(fù)仍沒有得到維權(quán)業(yè)主的理解南京萬科認(rèn)為無論是行內(nèi)專家還是生產(chǎn)廠家因?yàn)楸旧砩孀阍擃I(lǐng)域言論的客觀性和權(quán)威性可能被業(yè)主懷疑為此南京萬科前段時(shí)間專門委托第三方機(jī)構(gòu)江蘇省建筑工程質(zhì)量檢測(cè)中心就隔聲室內(nèi)空氣進(jìn)行權(quán)威專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)

10月30日南京萬科在公眾微信號(hào)發(fā)布題為《關(guān)于輕鋼龍骨石膏板隔墻我們有話說》的文章解釋了輕鋼龍骨石膏板究竟是什么以及能不能用的問題并同步公布了第三方檢測(cè)的兩份結(jié)果報(bào)告這兩份報(bào)告數(shù)據(jù)顯示使用輕鋼龍骨石膏板墻體的兩個(gè)房間之間隔聲性能完全符合GB/T50121-2005《建筑隔聲評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的5級(jí)此外室內(nèi)環(huán)境空氣中的氡甲醛苯氨TVOC濃度均符合GB50325-2010《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》的要求

對(duì)于有業(yè)主反映因?yàn)橛昧溯p鋼龍骨石膏板能輕易聽到隔壁人家講話聲音的說法南京萬科還舉例說明新都薈項(xiàng)目中使用輕鋼龍骨石膏板作為隔墻的兩個(gè)房間如果一個(gè)房間的聲音達(dá)到了70分貝相當(dāng)于街道環(huán)境聲音那么一墻之隔的另一個(gè)房間里能聽到的聲音只有30-35分貝比較理想的安靜環(huán)境在向業(yè)主展示的新都薈項(xiàng)目輕鋼龍骨石膏板隔墻使用區(qū)域示意圖中記者看到使用輕鋼龍骨石膏板隔墻的區(qū)域并不多主要為非主體承重墻非廚衛(wèi)間非分戶隔墻非外圍護(hù)結(jié)構(gòu)的戶內(nèi)隔墻

輕鋼龍骨石膏板中的填充物是巖棉而非很多人聯(lián)想到的另外一種材料石棉在業(yè)主關(guān)心的巖棉問題上南京萬科同樣在微信公眾號(hào)中給出了回應(yīng)采訪中南京玻璃纖維研究設(shè)計(jì)院高級(jí)工程師汪麗婷表示巖棉和石棉完全是兩種材料巖棉產(chǎn)品具備優(yōu)越的熱工性能阻燃性能防水性吸音性化學(xué)穩(wěn)定性耐久性高強(qiáng)度和環(huán)保性等不會(huì)產(chǎn)生吸入性危害已被國(guó)際癌癥研究權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)定為不致癌物質(zhì)

至于業(yè)主提出的輕鋼龍骨隔墻不能隨便懸掛物品的質(zhì)疑南京萬科表示后期會(huì)在項(xiàng)目工地開放和集中交付時(shí)為客戶提供詳細(xì)的懸掛安裝使用方法說明對(duì)于小物件的懸掛南京萬科也會(huì)免費(fèi)提供專業(yè)工具協(xié)助大家完成

新都薈1-4棟輕鋼龍骨石膏板隔墻

使用區(qū)域的示意圖

由江蘇省建筑工程質(zhì)量檢測(cè)中心進(jìn)行隔聲室內(nèi)空氣現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)的兩份報(bào)告

萬科稱將重新審視客戶視角

正式致歉

在萬科新都薈輕鋼龍骨石膏板問題上對(duì)于是否應(yīng)該在使用前或合同中先行告知業(yè)主和萬科都有站在各自角度上的合理觀點(diǎn)針對(duì)業(yè)主提出萬科明顯有別于現(xiàn)行住宅結(jié)構(gòu)的建筑方式應(yīng)該讓業(yè)主有知情權(quán)的質(zhì)疑南京萬科明確表示雖然并不違規(guī)但確實(shí)忽略了客戶的感受讓客戶產(chǎn)生了困擾和疑慮我們?cè)诖吮硎厩敢?span id="wcaapme" class="myIcon">

與此同時(shí)南京萬科還解釋在意識(shí)到維權(quán)業(yè)主十分在意材料知情權(quán)這一問題后迅速在九都薈F地塊后續(xù)G地塊以及全部尚都薈房源的銷售時(shí)將內(nèi)隔墻體材料特別明確地寫進(jìn)了銷售合同之前沒有告知是因?yàn)閼魞?nèi)隔墻使用的材料不在銷售公示的范圍內(nèi)并且相關(guān)法律法規(guī)未規(guī)定應(yīng)將內(nèi)隔墻材料在商品房買賣合同中予以提示因此萬科多年的房地產(chǎn)開發(fā)銷售中也未公示過內(nèi)隔墻體的材料延續(xù)傳統(tǒng)做法萬科新都薈一期萬科九都薈F地塊部分房源的前期銷售過程中也沒有作出特別提示對(duì)于住宅產(chǎn)品其一磚一瓦一草一木確實(shí)也很難窮盡于合約之中如何從客戶視角出發(fā)了解客戶需求這需要我們?cè)谖磥砉ぷ髦欣^續(xù)思考乃至整個(gè)行業(yè)都需要重新審視對(duì)于新都薈因輕鋼龍骨石膏板引起的廣泛關(guān)注南京萬科主動(dòng)提出了反思

南京萬科未來將繼續(xù)深耕南站板塊會(huì)在社區(qū)配套公共設(shè)施人文環(huán)境等方面進(jìn)一步改善和升級(jí)據(jù)悉為了讓客戶對(duì)輕鋼龍骨石膏板有更加直觀的感受南京萬科本周已經(jīng)開始安排業(yè)主對(duì)輕鋼龍骨石膏板隔墻實(shí)體樣板進(jìn)行實(shí)地考察公司管理層與相關(guān)客戶也陸續(xù)進(jìn)行面對(duì)面溝通至于最終雙方能否就分歧問題達(dá)成共識(shí)既要看業(yè)主能否理性思考后選擇也要看南京萬科所能提供的溝通方式