因為幾個月間索尼公司收到了209宗有關電腦異常發熱的投訴其中日本境內83起境外126起主要原因是電腦設計缺陷會導致電腦過熱和短路為此日本索尼于2008年9月4日宣布召回數十萬臺VAIOTZ系列筆記本電腦

   
因為接到了209宗投訴日本索尼最終召回了數十萬臺電腦日本索尼對待問題產品的態度令人稱道然而索尼在處理國內用戶的投訴時卻似乎乏善可陳

   
2009年以來315消費電子投訴網陸續接到了數十位Sony索尼筆記本電腦用戶的投訴用戶們反映電腦內置的風扇噪音大盡管索尼售后延長了保修期但問題仍未根本性解決除此之外還有部分用戶購買的索尼電腦屏幕出現了水波紋現象嚴重地影響了正常使用

   
索尼電腦噪音大似電鋸聲

   
2009年10月14日北京消費者龔楠化購買剛滿兩個月的索尼SONYCS36筆記本電腦損壞在送至特約維修站維修時他看到有其它用戶的電腦也存在這類故障并聽說不少電腦在維修后用了不到一個月風扇屏幕會再次出現問題有的電腦甚至更換風扇不久也舊病復發風扇響聲猶如電鋸聲讓他極為郁悶的是他在苦等了一個月后終于更換了電腦風扇然而不久風扇再次損壞無奈之下只得又一次更換

   
和龔楠一樣廣州市的謝艷（化）在買了SONYCS36筆記本電腦后一周筆記本不斷的發出嗡嗡的響聲有時還可聽見硬盤震動的聲音他明顯感覺是風扇在響聲音時大時小特別是觀看電影時風扇嗡嗡作響嚴重地影響了視聽效果

   
讓他想不通的是他之前有臺其它品牌的筆記本雖然配置遠低于索尼CS36但買來使用了兩年也沒有出現過什么問題為什么我花七千塊買的東西才一個星期就出現這種問題謝艷自言自語地問自己

   
類似的情況在很多索尼SONYCS36用戶中都存在僅315消費電子投訴網上就有上海河北山西江蘇廣東等多個省市的用戶反映該型號的電腦存在這類故障

  
 索尼電腦屏幕現水波紋

   
索尼電腦存在的問題遠不止風扇異響

   
廣東省廣州市的周杰（化）向315TS反映他花了八千多元買了臺sony筆記本事后發現顯示屏在特定顏色下會出現明顯的波紋嚴重影響了日常使用他向經銷商反映了情況經銷商也承認該電腦有問題不過需要送至廣州維修中心檢測然而此時距他購機還不到15日

   
據周杰介紹現有100多位SONY-SR系列的筆記本用戶組成了一個qq群群里的用戶均是顯示屏存在水波紋問題的部分地區的SONY維修點承認了問題并為用戶更換了型號為A1562065A的顯示屏基本解決了水波紋問題

  
 陜西省西安市的賀澤（化）也向315消費電子投訴網反映說他的索尼電腦屏幕上布滿了可以移動的水波紋有些圖片出現的是滿屏幕的網格和馬賽克噪點嚴重影響了他的正常使用

   
除上述問題外還有索尼用戶反映說索尼相關型號的電腦有黑屏死機現象但315TS經過比較這些問題遠不及投訴風扇異響水波紋問題的用戶數量多

   
索尼回應風扇問題極少出現 水波紋為產品特性決定

  
 針對用戶反映的SONY-SR系列筆記本風扇異響屏幕有水波紋現象2009年11月24日315TS致函索尼（中國）有限公司該公司傳媒公共關系部回函稱對于CS系列的風扇噪音問題索尼（中國）有限公司于9月份對外發布了延長售后的公告公告的主要內容如下針對2008年10月上市的VAIO VGN-CS1和2009年2月上市的VAIO VGN-CS2系列個人電腦的部分產品中在使用一段時間后有極少可能會出現內置風扇工作時發出異常噪音的癥狀如適用機型中出現該癥狀的本公司將針對該癥狀在原有的一年保修期上另外延長一年本公司規定的保修期限（即自購買之日起2年內對于該癥狀實施免費修理

   
對于屏幕的水波紋問題索尼（中國）公司則回復稱這是VAIO部分型號所使用的LCD顯示屏的工作特性引起的部分VAIO系列的LCD的驅動方式不是水平的也不是垂直的而是以一定角度傾斜的采用這樣驅動的原因是顯示器在顯示水平或者垂直的條紋或圖像時都不容易觀察到屏幕的閃爍