永川市民老夏一直想著給8歲的孫子買套字帖練字7月3日正在看電視的他突然在看屏幕上看到一則字幕廣告上面說每天15分鐘三周即可見效心動的老夏打電話聯系客服并花600元買了這款產品哪知收到貨品后老夏發現不但產品用不成想退貨也不成現在居然連客服也聯系不上了

600元買的字帖沒辦法用

提及這次電視購物經歷老夏氣不打一處來又能練字同時能讓孩子靜心嗯不錯老夏說他當時就是被這句廣告詞所吸引于是立即撥打了該產品的客服電話4007013777想購買這款產品

老夏回憶當時電話那頭是一位女性的聲音對方向他簡單介紹了產品后于是開始說服老夏購買

光是這點還不足以讓老夏下定決心老夏正在猶豫中時一句話促成了交易成交價1500元你是打進購買的前150名我們以特優價拿給你只需600元即可對方似乎感覺到老夏的猶豫這么一說老夏當即拍板決定購買

7月14日上午買到產品后老夏和鄰居老賴老劉拆包后發現里面放有共計三支筆兩支圓珠筆和一支毛筆然而圓珠筆寫不出東西毛筆拆開就散落根本不能使用里面只有兩幅字帖及一本說明書

令老夏更氣憤的是收到貨的當天下午他再次撥打上次客服電話時對方直接不接電話再打幾次后那個電話打不通了

昨日中午記者撥打老夏提供的電話時以購買產品為由對方耐心推薦產品并特別說明特優價當被反復問及產品具體由哪些東西組成以及怎樣練字時對方解釋兩句迅速把電話掛掉

記者在老夏購買的這款產品外包裝上看見中華好字成（國學精）的字樣

消費者電視購物維權困難

對此區消協相關工作人員表示目前電視購物存在諸多不規范的行為一是宣傳夸大其詞造成消費者的不理性消費而實物與宣傳差距太大甚至假冒偽劣偷梁換柱二是由于無商鋪的經營模式且電視購物一般是異地消費商品一旦出現問題退換貨以及維修均很難實現三是電視購物一般缺少維權憑證造成消費者維權困難

該工作人員表示由于電視購物中的商品廠家商家的資質難以判定商品的實際品質也很難在電視節目中鑒別建議消費者盡量選擇知名可靠的電視購物公司或者實體店購物并盡量用正規的支付寶等支付在收到商品時須當場拆箱查驗商品是否與廣告介紹相符有無基本的產品合格證保修卡等如果商品不符消費者應該當場拒收并留取證據可要求快遞部門作證如已經付款應即刻聯系送貨單位阻止貨款轉移

雖然目前的法律規定對電視購物有一定的約束力但是并沒有專門的有針對性的對其進行規范的法律法規無店鋪銷售存在的問題較多消費者維權難度也相對較大昨日重慶石松律師事務所的江律師提醒消費者電視購物需小心