春節(jié)前消費(fèi)早一個(gè)多星期就開始井噴可是銀行卡卻有點(diǎn)掉鏈子上周六粵滬等地區(qū)的銀聯(lián)系統(tǒng)和中國銀行系統(tǒng)升級該地區(qū)的銀聯(lián)卡突然無法正常使用造成眾多賣場無法刷卡而近日杭州幾家商場也均發(fā)生刷卡不成功等問題扎堆買年貨刷卡刷到故障怎么辦記者就此采訪了業(yè)內(nèi)人士

據(jù)了解此前杭州幾家商場內(nèi)的某銀行信用卡屢次顯示刷卡故障商家在周一核賬的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了重復(fù)扣款的現(xiàn)象等核賬結(jié)束后商家會和銀行方面聯(lián)絡(luò)把多余款項(xiàng)打回銀行類似這樣的刷卡故障已經(jīng)蠻久都沒發(fā)生過了可能是因?yàn)樽罱昴┧⒖ㄏM(fèi)量太大所以導(dǎo)致刷卡故障一家商場收銀系統(tǒng)工作人員說銀行一般選擇在半夜12點(diǎn)以后升級系統(tǒng)不會影響到客人的刷卡消費(fèi)不知道這次為什么會發(fā)生故障但消費(fèi)者最關(guān)心的還是卡里已經(jīng)被誤扣的錢什么時(shí)候能退還

信用卡被誤扣有兩種情況第一種是銀行雖然已經(jīng)扣款但是商戶并未收到俗稱‘單邊賬’第二種是商戶已經(jīng)收款但未在POS機(jī)上有所顯示商場工作人員說第一種情況比較好處理銀行當(dāng)晚對賬的時(shí)候會發(fā)現(xiàn)問題快則一個(gè)晚上慢則一到兩個(gè)工作日就可把錢打回到賬戶上第二種情況則要等商場進(jìn)行后臺核賬的時(shí)候才能發(fā)現(xiàn)商場發(fā)現(xiàn)有多余金額后會立即與銀行方面聯(lián)系銀行再把錢打回到客戶的賬戶上這樣需要的時(shí)間就比較久一些大約要10-15個(gè)工作日

一般情況下大型商戶會在核賬的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)問題而個(gè)體店鋪則不會立刻發(fā)現(xiàn)問題這就需要客人養(yǎng)成每月對賬的習(xí)慣如果發(fā)現(xiàn)刷卡不成功但事后發(fā)現(xiàn)被扣款可立即與發(fā)卡行聯(lián)系據(jù)每日商報(bào)

◆相關(guān)點(diǎn)評

銀聯(lián)宕機(jī)背后

誰為壟斷買單

春節(jié)將至當(dāng)13億中國消費(fèi)群體備戰(zhàn)年關(guān)之際銀聯(lián)系統(tǒng)的宕機(jī)事件成為僅次于春運(yùn)的年度不給力事件

1月22日下午4點(diǎn)左右上海廣東兩地很多商戶的銀聯(lián)POS機(jī)出現(xiàn)故障導(dǎo)致顧客不能正常刷卡故障持續(xù)約半小時(shí)銀聯(lián)用深表歉意來為這半小時(shí)畫上句號但這半小時(shí)足以讓已經(jīng)排隊(duì)等候付款的持卡人們頓足捶胸

更可悲的是當(dāng)消費(fèi)者準(zhǔn)備換卡解圍的時(shí)候突然發(fā)現(xiàn)自己手里的所有銀聯(lián)標(biāo)志的卡都無法啟用這個(gè)強(qiáng)勢的歉意不禁讓人聯(lián)想到一種可怕的事實(shí)人們已經(jīng)多年處于一種無形的壟斷之中并且還每天為這種強(qiáng)勢和壟斷買單

事實(shí)上在2006年4月20日中國銀聯(lián)系統(tǒng)由于通信網(wǎng)絡(luò)和主機(jī)出現(xiàn)故障造成跨行交易出現(xiàn)幾小時(shí)中斷銀聯(lián)致歉但隨即在兩天后舉行的2006中國電子支付高層論壇上中央財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院的王琛深刻地指出希望引入競爭機(jī)制打破中國銀聯(lián)只此一家的壟斷局面公眾的視線這才開始轉(zhuǎn)向自己手中悄悄發(fā)生變化的銀行卡

銀聯(lián)全稱中國銀聯(lián)股份有限公司成立于2002年是目前中國唯一的銀行卡組織從公開資料上了解中國銀聯(lián)獲準(zhǔn)登記的經(jīng)營范圍共七項(xiàng)其中第一項(xiàng)是建設(shè)和運(yùn)營全國統(tǒng)一的銀行卡跨行信息交換網(wǎng)絡(luò)第五項(xiàng)是制定銀行卡跨行交易業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)和仲裁銀行間跨行交易業(yè)務(wù)糾紛

這就說明該公司成立之初就已被官方授予壟斷經(jīng)營全國銀行卡的特權(quán)中國銀聯(lián)并不是一個(gè)純商業(yè)機(jī)構(gòu)它還擁有對跨行交易業(yè)務(wù)糾紛的協(xié)調(diào)權(quán)和仲裁權(quán)

專家建議應(yīng)改變國內(nèi)銀行卡組織與主管部門之間過分密切的體制聯(lián)系引入競爭因素在多種結(jié)算工具和支付網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上有條件引入境外競爭者設(shè)立第二家全國性的銀行卡組織

也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為當(dāng)前網(wǎng)上支付移動支付等多種新型的支付方式日新月異目前中國市場已經(jīng)具備了打破單一卡組織壟斷的硬件基礎(chǔ)和時(shí)機(jī)未來消費(fèi)者為強(qiáng)勢買單接受壟斷者致歉的日子將為數(shù)不多依玲 小蘇