春節前消費早一個多星期就開始井噴可是銀行卡卻有點掉鏈子上周六粵滬等地區的銀聯系統和中國銀行系統升級該地區的銀聯卡突然無法正常使用造成眾多賣場無法刷卡而近日杭州幾家商場也均發生刷卡不成功等問題扎堆買年貨刷卡刷到故障怎么辦記者就此采訪了業內人士

據了解此前杭州幾家商場內的某銀行信用卡屢次顯示刷卡故障商家在周一核賬的時候也發現了重復扣款的現象等核賬結束后商家會和銀行方面聯絡把多余款項打回銀行類似這樣的刷卡故障已經蠻久都沒發生過了可能是因為最近年末刷卡消費量太大所以導致刷卡故障一家商場收銀系統工作人員說銀行一般選擇在半夜12點以后升級系統不會影響到客人的刷卡消費不知道這次為什么會發生故障但消費者最關心的還是卡里已經被誤扣的錢什么時候能退還

信用卡被誤扣有兩種情況第一種是銀行雖然已經扣款但是商戶并未收到俗稱‘單邊賬’第二種是商戶已經收款但未在POS機上有所顯示商場工作人員說第一種情況比較好處理銀行當晚對賬的時候會發現問題快則一個晚上慢則一到兩個工作日就可把錢打回到賬戶上第二種情況則要等商場進行后臺核賬的時候才能發現商場發現有多余金額后會立即與銀行方面聯系銀行再把錢打回到客戶的賬戶上這樣需要的時間就比較久一些大約要10-15個工作日

一般情況下大型商戶會在核賬的時候就發現問題而個體店鋪則不會立刻發現問題這就需要客人養成每月對賬的習慣如果發現刷卡不成功但事后發現被扣款可立即與發卡行聯系據每日商報

◆相關點評

銀聯宕機背后

誰為壟斷買單

春節將至當13億中國消費群體備戰年關之際銀聯系統的宕機事件成為僅次于春運的年度不給力事件

1月22日下午4點左右上海廣東兩地很多商戶的銀聯POS機出現故障導致顧客不能正常刷卡故障持續約半小時銀聯用深表歉意來為這半小時畫上句號但這半小時足以讓已經排隊等候付款的持卡人們頓足捶胸

更可悲的是當消費者準備換卡解圍的時候突然發現自己手里的所有銀聯標志的卡都無法啟用這個強勢的歉意不禁讓人聯想到一種可怕的事實人們已經多年處于一種無形的壟斷之中并且還每天為這種強勢和壟斷買單

事實上在2006年4月20日中國銀聯系統由于通信網絡和主機出現故障造成跨行交易出現幾小時中斷銀聯致歉但隨即在兩天后舉行的2006中國電子支付高層論壇上中央財經大學經濟學院的王琛深刻地指出希望引入競爭機制打破中國銀聯只此一家的壟斷局面公眾的視線這才開始轉向自己手中悄悄發生變化的銀行卡

銀聯全稱中國銀聯股份有限公司成立于2002年是目前中國唯一的銀行卡組織從公開資料上了解中國銀聯獲準登記的經營范圍共七項其中第一項是建設和運營全國統一的銀行卡跨行信息交換網絡第五項是制定銀行卡跨行交易業務規范和技術標準協調和仲裁銀行間跨行交易業務糾紛

這就說明該公司成立之初就已被官方授予壟斷經營全國銀行卡的特權中國銀聯并不是一個純商業機構它還擁有對跨行交易業務糾紛的協調權和仲裁權

專家建議應改變國內銀行卡組織與主管部門之間過分密切的體制聯系引入競爭因素在多種結算工具和支付網絡的基礎上有條件引入境外競爭者設立第二家全國性的銀行卡組織

也有業內人士認為當前網上支付移動支付等多種新型的支付方式日新月異目前中國市場已經具備了打破單一卡組織壟斷的硬件基礎和時機未來消費者為強勢買單接受壟斷者致歉的日子將為數不多依玲 小蘇