辦理五星售后服務認證的意義招投標加分項;保證服務質量;獲得市場認可;獲取更多支持
主要辦理資質
1五星品牌評價服務認證;
2五星售后服務評價認證;
3五星物業服務認證;
4五星清潔服務認證證書;
5五a初級生鮮配送認證;
6餐飲服務管理體系認證證書服務;
7標志化等級認證
GB/T商品售后服務認證有時又被稱為售后服務體系認證售后服務星認證其全稱為商品售后服務評價體系認證企業經售后服務認證以后獲得星標志的使用權用于產品產品包裝宣傳和廣告資料上以表明該企業的服務能力符合中華人民共和國標準《商品售后服務評價體系》GB/T27922并達到某一級別獲得認證的企業在商品上及服務場所標識所獲得的標志
一什么是售后服務認證?
售后服務認證由商務部發文開展是我國批準的全行業服務認證認證咨詢機構深圳方圓盛世是商務部授權認監委批準成立的評審機構簡單來說就是由中立權威的第三方咨詢機構對企業的售后服務能力進行審核對服務水平做出評價
二認證過程是怎么樣的?
評審期間認證機構嚴格依照標準《商品售后服務評價體系》采用現場評審客戶拜訪秘密體驗等方式對公司全系列產品的銷售補損技術支持安裝維修投訴處理及其管理體系進行了嚴格的考核了解企業真實的運行狀態初審之后評審會由相關政府機構的工作人員以及學者組成還會進行二次評定可以說售后服務認證是按照標準對企業的售后服務進行了的一次嚴格公正的檢閱
三五星售后服務意味著什么?
五星是售后服務認證中的評級能夠摘得此桂冠的企業意味著企業在售后服務方面獲得了售后領域的認可和肯定達到了標準的較高要求取得了行業地位也是對企業繼續提升服務為顧客提供更爽的體驗的鞭策
四企業為什么要做商品售后服務認證?
1可以通過商品售后認證來提高企業人員的服務意識提高人員的服務能力進而提高服務水平通過增加顧客滿意度終提高企業效益;
2認證證書是由認監委批準的第三方認證機構頒發證書的公信力更容易得到顧客認可達到企業宣傳的目的;
3商品售后服務認證目前已經開始作為政府采信的門檻涉及大型項目招標政府采購政府質量獎評選等提前認證可在參與上述活動中占得先機;
4普通的競爭對手一般只有ISO9001證書只能說明自己的產品
質量好卻很難證明自己的售后服務也好拿到商品售后服務證書可以在競爭中更好的展示企業的能力
五五星售后服務認證對企業來說意味著什么
依照售后服務三等九級制目前來說售后服務認證就是五星售后服務意味著企業能夠獲得此殊榮證明該企業在該行業內具有售后服務有保障的優勢地位對企業的發展來說也是具有著前瞻性地意義
六如何能夠獲得五星售后服務認證
全國商品售后服務評價達標認證將按照認證認可有關法律法規規章制度受理企業認證申請采用評審員評審制度嚴格按照標準為依據由評審員對企業進行評審打分總分100分
1分數達到70分以上者含70分為達標
2分數達80分以上者含80為三星
3分數達90分以上者含90分為四星
4分數達95的分以上者含95分為五星