ITSS的供需方是哪些

01ITSS既是一套成體系和綜合配套的標準庫又是一套選擇和提供IT服務的方法學我國境內需要IT服務提供服務或從事服務相關的理論研究和技術研發的單位或個人都需要包括

行業主管部門

用于培育內需市場鼓勵服務外包規范和引導信息技術服務業的發展

IT服務需方

用于實施標準化的IT服務或選擇合格的IT服務提供商包括

中央及地方各級政府部門信息中心

金融電信電力石化等全國性或區域性行業企業的IT部門

全國各省市各類大中型企業的IT部門

其它有IT服務需求的組織

IT服務供方

用于提供標準化的IT服務提升服務質量并確保服務可信這樣的供方主要包括

以IT咨詢為主營業務的企業

以設計開發為主營業務的企業

以信息系統集成為主營業務的企業

以數據處理和運營為主營業務的企業

其它提IT服務的組織

高校和科研院所

用于指導IT服務相關的理論研究技術研發和學科設置

個人

主要通過研究和學習ITSS全面理解和掌握IT服務相關的標準化和技術理論知識以及實施IT服務的方法從而提升個人技能

ITSS的收益在哪里

02使用ITSS對IT服務供需雙方來講將帶來以下潛在收益

對IT服務需方

?? 提升IT服務質量通過量化和監控最終用戶滿意度IT服務需方可以更好地控制和提升用戶滿意度從而有助于全面提升服務質量

?? 優化IT服務成本不可預測的支出往往導致服務成本頻繁變動同時也意味著難以持續控制并降低IT服務成本通過使用ITSS將有助于量化服務成本從而達到優化成本的目的

?? 強化IT服務效能通過ITSS實施標準化的IT服務有助于更合理地分配和使用IT服務讓所采購的IT服務能夠得到最充分最合理的使用

?? 降低IT服務風險通過ITSS實施標準化的IT服務也就意味著更穩定更可靠的IT服務降低業務中斷風險并可以有效避免被單一IT服務廠商綁定

對IT服務供方

?? 提升IT服務質量IT服務供需雙方基于同一標準衡量IT服務質量可使IT服務供方一方面通過ITSS來提升IT服務質量另一方面可使提升的IT服務質量被IT服務需方認可直接轉換為經濟效益

?? 優化IT服務成本ITSS使IT服務供方可以將多項IT服務成本從企業內成本轉換成社會成本比如初級IT服務工程師培養客戶IT服務教育等這種轉變一方面直接降低了IT服務供方的成本另一方面為IT服務供方的業務快速發展提供了可能

?? 強化IT服務效能服務標準化是服務產品化的前提服務產品化是服務產業化的前提ITSS讓IT服務供方實現IT服務的規模化成為可能

?? 降低IT服務風險通過依據ITSS引入監理服務質量評價等第三方服務可降低IT服務項目實施風險部分IT服務成本從企業內轉換到企業外可降低IT服務企業運營風險