ITSS資質認證申報需要的基本條件：四級資質認證具有獨立法人地位；已按照《運維服務能力成熟度》四級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行三個月以上；能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據；申請單位從事信息系統運維服務業務滿一年以上。三級資質認證具有

ITSS認證信息技術服務標準是一套成體，ITSS（信息技術服務標準）是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，該認證全面規范了IT服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的IT服務。ITSS標準體系不僅是我國IT服務行業最佳實踐的總結和提升，同樣也是我國從事IT服務研發

ITSS實施的核心是采用建立質量管理體系的PDCA方法論（計劃-執行-檢查-改進）實施過程管控，根據ITSS標準的各項要求，對人員、過程、技術和資源四個關鍵要素進行全面整合，并與IT服務全生命周期的規范化管理相結合，從需求分析、規劃設計、部署實施和優化改進四個階段循環實施的過程，

ITSS技術服務運行維護的標準，它既是一套成體系和綜合配套的標準庫，又是一套選擇和提供IT服務的方法學，對企業IT服務而言，它可以提升質量、優化成本、強化效能、降低風險。ITSS能力成熟度模型是一個反映運維服務能力管理水平的框架，一共分四級從低到高分別用四、三、二、一，對應基本級

ITSS的供需方是哪些？01ITSS既是一套成體系和綜合配套的標準庫，又是一套選擇和提供IT服務的方法學。我國境內需要IT服務、提供服務或從事服務相關的理論研究和技術研發的單位或個人都需要，包括：行業主管部門用于培育內需市場，鼓勵服務外包，規范和引導信息技術服務業的發展。IT服務

1、提升IT服務質量:通過量化和監控最終用戶滿意度，IT服務需方可以更好地控制和提升用戶滿意度，從而有助于全面提升服務質量。2、優化IT服務成本:不可預測的支出往往導致服務成本頻繁變動，同時也意味著難以持續控制并降低IT服務成本，通過使用ITSS，將有助于量化服務成本，從而達到優

ITSS（InformationTechnologyServiceStandards，信息技術服務標準，簡稱ITSS）是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規范了IT服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的IT服務。ITSS是在工業和信息化部、國家標準化管理委